Jump to content

Вопросы по платежам


Recommended Posts

Alpari..
31.10.2020 в 09:48, dail сказал:

Скажите А куда пропал вывод средств на карту? У меня теперь вывод пишет только на американскую карту или через ameriabank 

 

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне в ЛС скриншот страницы вывода средств из Вашего Личного Кабинета. Раздел Пополнение счета и вывод средств->Вывести средства-> Основная информация->вкладка Куда зачисляем. 

Edited by Darya_Aderly

С уважением,
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Link to post
Share on other sites
  • Replies 2.5k
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

  • Djesiks

    305

  • Vladislav_Goroshko

    96

  • Alpari..

    96

  • Capman

    76

Top Posters In This Topic

Popular Posts

Докладываю по ДЕЛУ.   1. Деньги переведены на карту "МИР" Сбера УСПЕШНО и достаточно оперативно через сервис "GrowPayments" без КОМИССИИ, как и анонсированно. И это - ПОДАРОК !!!  

Любопытный подход. Вместо того чтобы заниматься трейдерством ,будем искать 100500 способов ?   И если вдруг нужно быстро пополнить счет(а вдруг стопаут) займемся поиском способов ? Вопро

Паника спадает. Заявки действительно начали исполняться, поводов для беспокойства становится меньше. Но все же, хотелось бы более оперативной информативности в таких ситуациях. В личном кабинете

Posted Images

dail
3 часа назад, Darya_Aderly сказал:

 

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, скриншот страницы вывода средств из Вашего Личного Кабинета. Раздел Пополнение счета и вывод средств->Вывести средства-> Основная информация->вкладка Куда зачисляем. 

????

Link to post
Share on other sites
Alpari..
31.10.2020 в 09:48, dail сказал:

Скажите А куда пропал вывод средств на карту? У меня теперь вывод пишет только на американскую карту или через ameriabank 

 

15 часов назад, dail сказал:

????

 

Здравствуйте! Ответ направила Вам в ЛС. 

Edited by Darya_Aderly

С уважением,
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Link to post
Share on other sites
volkenturbo

Подскажите,так же заметил,что пропала возможность вывода на карту.

Как выводить с этого счёта?

Безымянный.jpg

Edited by volkenturbo
Link to post
Share on other sites
dail

Пишут что тех работы в понедельник обещают что всё заработает

Link to post
Share on other sites
smooth operator

Прошу решить проблему с выводом на банковский счёт.

2 заявки подряд были роботом отвергнуты.

 

Заявка № 31833360 отклонена. Причина отклонения: некорректные детали платежа. Поле "Название Банка-получателя" содержит недопустимый символ "!".

Благодарим Вас за доверие к нашей компании и желаем успешной работы!

С уважением,
Аlpari


Я дипломированный специалист в области FOREX.

Link to post
Share on other sites
.Alpari
14 часов назад, smooth operator сказал:

Прошу решить проблему с выводом на банковский счёт.

 

Здравствуйте! Оформите, пожалуйста, новую заявку, не вводя при этом в поле "Название Банка-получателя" символ "!".


С уважением,
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

 

Link to post
Share on other sites
Kai

Начать чат

Violetta

Поддержка клиентов
 
Чат начат
Доброе утро . Детальная информация по платежу Ваша заявка № 31886975 в обработке. Подробности платежа Операция: Вывод средств Дата создания: 09.11.2020 в 18:20 Отправитель: 5932146 Сумма перевода: 90.00 USD Платежная система: QIWI Кошеле
Violetta в чате
Где сейчас мои средства ?
Violetta
Добрый день
Проверяю информацию, одну минуту, пожалуйста.
Заявка в обработке , просим ожидать
Спасибо за обращение
Сколько ожидать ?
Violetta
В течение дня должны проверить
Пойду выложу переписку на форум
Может Это ускорит ?
Violetta
Это Ваше право
Заявки на вывод обрабатываются по регламенту в течение 1-2 рабочих днейhttps://my.alpari.com/data/docs/regulations/regulations_for_non_trading_operations_ru.pdf
  • Disagree 1
Link to post
Share on other sites
Alpari..

Здравствуйте! Ваша заявка на вывод средств исполнена. Сумма переводится на кошелек клиента в течение 1 (одного) рабочего дня после подтверждения заявки.


С уважением,
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Link to post
Share on other sites
evgeny_nsk
3 минуты назад, Darya_Aderly сказал:

Здравствуйте! Ваша заявка на вывод средств исполнена. Сумма переводится на кошелек клиента в течение 1 (одного) рабочего дня после подтверждения заявки.

Сколько времени уходит на подтверждение заявки?

И почему поддержка в чате говорит о двух днях?

Link to post
Share on other sites
Alpari..
7 минут назад, evgeny_nsk сказал:

Сколько времени уходит на подтверждение заявки?

И почему поддержка в чате говорит о двух днях?

 

Здравствуйте! Все неторговые заявки исполняются Компанией в течение 1 (одного) операционного дня, но не позднее конца операционного дня, следующего за днем получения заявки (1-2 рабочих дня). После обработки заявки отделом платежей сумма переводится на кошелек клиента в течение 1 (одного) рабочего дня, касается электронных кошельков. Консультант в чате говорила про сроки обработки заявки на вывод в Компании. 


С уважением,
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Link to post
Share on other sites
Владимир036

Здравствуйте! Что вообще происходит? Второй день пошел! Где мои деньги? 
Ваша заявка № 31884257 в обработке.
Ваша заявка № 31878871 в обработке.
Ваша заявка № 31876626 в обработке.

Link to post
Share on other sites
evgeny_nsk
30 минут назад, Darya_Aderly сказал:

Здравствуйте! Все неторговые заявки исполняются Компанией в течение 1 (одного) операционного дня, но не позднее конца операционного дня, следующего за днем получения заявки (1-2 рабочих дня). После обработки заявки отделом платежей сумма переводится на кошелек клиента в течение 1 (одного) рабочего дня, касается электронных кошельков. Консультант в чате говорила про сроки обработки заявки на вывод в Компании. 

Мы не первый раз пользуемся этим способом вывода средств.

Привыкли, что на Qiwi деньги выводятся буквально за несколько секунд. Очень-очень редко было, когда вывод занимал 1-2 часа.

Но сейчас-то уже сутки заявка обрабатывается! Вот мы и хотим знать - что случилось? В чём причина таких задержек?

Link to post
Share on other sites
.Alpari
2 часа назад, Владимир036 сказал:

Где мои деньги? 

 

Здравствуйте! Ваши заявки были исполнены. Пожалуйста, проверьте.

 

2 часа назад, evgeny_nsk сказал:

Вот мы и хотим знать - что случилось?

 

С переводом средств с помощью Qiwi все в порядке. Заявки исполняются в установленные регламентом сроки.


С уважением,
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

 

Link to post
Share on other sites
  • 2 weeks later...
PulseGirl

Добрый день, я новичок, а почему такая строгость выводить только на карты и счет, если платежные системы типа вебманей и яндекса тоже идентифицированы на мое имя? С чем связано такое правило, кто-нибудь знает?

 

Link to post
Share on other sites
Alpari..
16 часов назад, PulseGirl сказал:

Добрый день, я новичок, а почему такая строгость выводить только на карты и счет, если платежные системы типа вебманей и яндекса тоже идентифицированы на мое имя? С чем связано такое правило, кто-нибудь знает?

 

 

Здравствуйте! Ограничения накладываются в случае пополнения счета с помощью банковской карты. В дальнейшем вывод средств со счета, пополненного картой, можно осуществлять только на банковскую карту, либо на банковский счет в течение 6-ти месяцев. Вы можете пополнять другие счета, используя электронные кошельки и выводить на электронные кошельки. Обращаем Ваше внимание, что при переводе средств со счета, пополненного с помощью банковской карты на другой счет в Личном Кабинете, ограничения вывода на карту или на банковский счет будут также перенесены на счет. Такова платежная политика Компании. 


С уважением,
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Link to post
Share on other sites
Hockfun

Подскажите,появилась ли возможность вывода на карту Visa в долларах?

Link to post
Share on other sites
Alpari..
8 часов назад, Hockfun сказал:

Подскажите,появилась ли возможность вывода на карту Visa в долларах?

 

Здравствуйте! Появилась. 


С уважением,
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Link to post
Share on other sites
dail
24.11.2020 в 09:07, Darya_Aderly сказал:

 

Здравствуйте! Появилась. 

И опять пропала, в выводе есть а по факту не переводят, техподдержка пишет выводите в рублях, а кто мне конвертацию компенсирует? Скажите скоро поправят?

Link to post
Share on other sites
.Alpari
2 часа назад, dail сказал:

И опять пропала, в выводе есть а по факту не переводят, техподдержка пишет выводите в рублях, а кто мне конвертацию компенсирует? Скажите скоро поправят?

 

Здравствуйте! Данная ситуация возникла по техническим причинам  и в самое ближайшее время будет исправлена, о чем мы проинформируем дополнительно.
Также отметим, что существует возможность компенсации суммы, возникшей из-за разницы курса конвертации, которая рассматривается в рамках оформленной в Личном кабинете претензии. Приносим извинения за временные неудобства.


С уважением,
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

 

Link to post
Share on other sites
  • 2 weeks later...
Aleksandr Korolyov

Здравствуйте! Хочу вывести часть средств способом банковская карта американской платежной системы с комиссией 2 евро. В связи с этим интересуют пара моментов:

Заказать долларовую карту (хочу в Сбербанке) лучше виза или мастеркард?

С этой карты перевожу на счет 5$, отправляю фото карты вам, после этого могу спокойно выводить деньги?

Будут ли мне доступны другие способы вывода денег после этого (интересует банковский перевод и киви кошелек)?

Link to post
Share on other sites
Alpari..
13 часов назад, Aleksandr Korolyov сказал:

Хочу вывести часть средств способом банковская карта американской платежной системы с комиссией 2 евро.

 

Здравствуйте! Это карта VISA. 

 

13 часов назад, Aleksandr Korolyov сказал:

С этой карты перевожу на счет 5$, отправляю фото карты вам, после этого могу спокойно выводить деньги?

 

Пополнение на 5 USD уже не требуется. Документы загружать нужно обязательно. После проверки документов можно осуществлять вывод средств. 

 

13 часов назад, Aleksandr Korolyov сказал:

Будут ли мне доступны другие способы вывода денег после этого (интересует банковский перевод и киви кошелек)?

 

Если Вы ранее не пополняли и не будете пополнять счёт с карты, то банковский перевод и Qiwi кошелек будут доступны. Если в последующем планируете пополнить счёт с карты, то будут доступны для вывода банковский перевод и вывод на карту, Qiwi кошелек будет недоступен.

Edited by Darya_Aderly

С уважением,
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Link to post
Share on other sites
Naga

Добрый день! Почему сегодня так долго находятся в обработке зачисление средств?

 


Правило трех "Н" - Нет Ничего Невозможного. (с)

Link to post
Share on other sites
  • Vladislav_Goroshko changed the title to Пополнение лицевого счёта

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.


×
×
  • Create New...