Ketosis 1,150 Share Posted March 25, 2019 18 часов назад, dmel сказал: Открыл долларовую Мастеркард виртуалку. Пополнил с нее счет на 5usd. Отправил в личный кабинет выписку из банка. Выписка принята. Попытался вывести деньги со счета. Номер карты уже подтягивается, но вывод все равно не производится. Выходит опять сообщение, что на счет наложены ограничения и нужно отправить документы в личном кабинете. Все документы отправлены и приняты. И копия паспорта и выписка из банка. Раньше на такую же визу все работало. Есть ли какой-то дедлайн между проверкой документов и выводом средств? Либо между первым вводом и выводом средств? Сразу скажу, что не в том проблема, что банк не пускает средства. Средства даже не уходят с альпари. Сразу вылетает сообщение, что нужно отправить документы и все. Посмотрите внимательно, возможно ваша проблема в том, что вводили вы на один счет (лицевой, например), а выводить пытаетесь из другого (торгового, например). Тут суть в том, что выводить вы можете только из того счета, на какой вводили. У меня была такая же проблема с картой Visa, но потом я перешла на MasaterCard (долларовая) и сейчас вывод без проблем. Link to post Share on other sites
Sasha J 287 Author Share Posted March 25, 2019 19 часов назад, dmel сказал: Открыл долларовую Мастеркард виртуалку. Пополнил с нее счет на 5usd. Отправил в личный кабинет выписку из банка. Выписка принята. Попытался вывести деньги со счета. Номер карты уже подтягивается, но вывод все равно не производится. Выходит опять сообщение, что на счет наложены ограничения и нужно отправить документы в личном кабинете. Все документы отправлены и приняты. И копия паспорта и выписка из банка. Раньше на такую же визу все работало. Есть ли какой-то дедлайн между проверкой документов и выводом средств? Либо между первым вводом и выводом средств? Сразу скажу, что не в том проблема, что банк не пускает средства. Средства даже не уходят с альпари. Сразу вылетает сообщение, что нужно отправить документы и все. Уточните, пожалуйста, карта не именная или виртуальная? В справке которую Вы загрузили нет информации о том, что карта виртуальная. Link to post Share on other sites
dmel 224 Share Posted March 25, 2019 6 минут назад, Sasha J сказал: Уточните, пожалуйста, карта не именная или виртуальная? В справке которую Вы загрузили нет информации о том, что карта виртуальная. Карта виртуальная. В справке указаны свифт реквизиты этой карты. Нигде не нашел сообщение, что она виртуальная. С прошлой визой тоже возникал такой вопрос. не помню какую информацию я еще предоставлял, чтобы ее идентифицировали в альпари. Сейчас напишу в саппорт из кабинета. Я думаю там решат. Link to post Share on other sites
dmel 224 Share Posted March 26, 2019 Все. Вывод на долларовую виртуалку заработал. Обратился в саппорт. Там попросили скинуть дополнительно к банковской выписке еще скрин с клиент банка, где видно, что данная карта виртуалка. 1 Link to post Share on other sites
Recommended Posts