ZeleBoba 662 Share Posted February 7, 2018 № заявки Дата Откуда Куда Сумма Статус Операция 21101694 06.02.2018 в 13:41 QIWI Кошелек *****ХХХХ Торговый счет ххххххххх ХХХХХ.00 RUR В обработке а воз и ныне там. Quote Лучше маленький профит, чем большие рога. Link to post Share on other sites
ghenghea 68 Share Posted February 7, 2018 Да, минимум на 5$. Деньги зачисляются почти моментально. После этого та карта, с которой пополнили, становится видна и доступна для выбора при выводе. При том что остальные способы вывода которые работали прежде (электронные кошельки) тут-же окажутся в заморозке по регламенту неторговых операций!!! 1 Quote С уважением, Ghenghea Oleg. Инвесторы должны отдавать себе отчет в том, что волатильность является неотъемлемой частью торговой программы Ghenghea capital. Link to post Share on other sites
Djesiks 1,286 Share Posted February 7, 2018 Объясните пожалуйста, что это за новшества с Визой? Теперь что бы вывести необходимо сначала пополнить счет? Здравствуйте! Платежная система VISA потребовала перенастроить протоколы обмена данными и 2 месяца назад компания прекратила осуществление выводов на VISA в USD и EUR. После настройки нового протокола для проведения выплаты на карту, клиенту необходимо наличие входящего платежа с карты клиента в системе VISA. Сейчас это касается только выплат на USD и EUR карты VISA. Это не затрагивает RUR и UAH выплаты на карты VISA и не затрагивает выплаты на карты Mastercard. Quote Link to post Share on other sites
Djesiks 1,286 Share Posted February 7, 2018 Видимо Вы не поняли проблему. Я в ЛК выбрал пополнение соответствующего счета, выбрал КИВИ, указал сумму, подтвердил. Заявка в ЛК принята - висит со статусом "В обработке". Ранее Вы еще пополняли счет напрямую с QIWI кошелька. Сейчас Вы оформили заявку в Альпари. И для того, чтобы платеж прошел, необходимо войти в свой QIWI кошелек и нажать Оплатить. В противном случае заявка провисит 24 часа и будет автоматически отклонена системой QIWI. Инструкция перевода есть на сайте. Quote Link to post Share on other sites
.Alpari. 492 Share Posted February 7, 2018 Я не выполнил оплату - счета от Альпарей в КИВИ до сих пор нет. Пожалуйста, предоставьте скриншот списка заявок из QIWI Quote Link to post Share on other sites
ZeleBoba 662 Share Posted February 7, 2018 (edited) Пожалуйста, предоставьте скриншот списка заявок из QIWI У меня нет сейчас текущих заявок в кошельке КИВИ. Заявка из Альпари туда еще не пришла (Вы ее еще обрабатываете ))))))))) что предоставлять? пустое место? Ранее Вы еще пополняли счет напрямую с QIWI кошелька. Сейчас Вы оформили заявку в Альпари. И для того, чтобы платеж прошел, необходимо войти в свой QIWI кошелек и нажать Оплатить. В противном случае заявка провисит 24 часа и будет автоматически отклонена системой QIWI. Инструкция перевода есть на сайте. Я всю свою историю (с 2008 г.) пополнял средства в Альпари из этого кошелька КИВИ. И никакими другими способами не пользовался. Edited February 7, 2018 by ZeleBoba Quote Лучше маленький профит, чем большие рога. Link to post Share on other sites
ZeleBoba 662 Share Posted February 7, 2018 (edited) опять начинаются сплошные повторяющиеся отписки админов. Видимо в Альпари действительно стало совсем никак. Ведь я еще в самом первом посте написал, что заявка зависла в обработке. Edited February 7, 2018 by ZeleBoba Quote Лучше маленький профит, чем большие рога. Link to post Share on other sites
.Alpari. 492 Share Posted February 7, 2018 опять начинаются сплошные повторяющиеся отписки админов. Что именно Вы называете отписками? Мою просьбу предоставить скриншот? Пока Вы его не предоставите, я буду продолжать его просить. Таковы правила создания задачи тех. специалистам: описание проблемы + детали + скриншот, на котором видно, что счет в киви действительно не пришел. Пока я даже не могу с уверенностью сказать, что Вы посетили необходимый раздел в QIWI-кошельке, который указан в инструкции. Quote Link to post Share on other sites
ZeleBoba 662 Share Posted February 7, 2018 Наконец-то появился счет к оплате. А заявка так и имеет статус "В обработке". Раньше статус "Исполнено" появлялся сразу как только счет в КИВИ выставляли. Quote Лучше маленький профит, чем большие рога. Link to post Share on other sites
ZeleBoba 662 Share Posted February 7, 2018 (edited) Что именно Вы называете отписками? Мою просьбу предоставить скриншот? Пока Вы его не предоставите, я буду продолжать его просить. Таковы правила создания задачи тех. специалистам: описание проблемы + детали + скриншот, на котором видно, что счет в киви действительно не пришел. Пока я даже не могу с уверенностью сказать, что Вы посетили необходимый раздел в QIWI-кошельке, который указан в инструкции. Я Вам выкопировку из ЛК предоставлял по состоянию заявки. Там и номер заявки и дата и время. Считаю этой информации для специалистов достаточно. А скриншот из своего КИВИ-кошелька со счетами я Вам никогда не предоставлю, не дождетесь. Edited February 7, 2018 by ZeleBoba Quote Лучше маленький профит, чем большие рога. Link to post Share on other sites
.Alpari. 492 Share Posted February 7, 2018 Раньше статус "Исполнено" появлялся сразу как только счет в КИВИ выставляли. Такого никогда не было, 100%. А вот если пополнять не из ЛК, а из киви (искать Alpari в поиске услуг и т.д) то в ЛК будет сразу "Исполнено", как только деньги придут. Именно таким образом Вы пополняли счет 24.01.2018 и, скорее всего, на ум Вам приходит именно этот случай. Я Вам выкопировку из ЛК предоставлял по состоянию заявки. Там и номер заявки и дата и время. Считаю этой информации для специалистов достаточно. Как раз эта информация для нас была бесполезна, к сожалению, в противном случае мы бы ее попросили. А скриншот из своего КИВИ-кошелька со счетами я Вам никогда не предоставлю, не дождетесь. Секретное можно замазать, что Вы и сделали на скриншоте в ЛК. Если Вы посещали нужную страницу, то что помешало Вам сделать то же самое на скриншоте Вашего QIWI-кошелька? Однако, вопрос уже решен. Quote Link to post Share on other sites
ZeleBoba 662 Share Posted February 7, 2018 Да, вопрос решен. Спасибо. Такого никогда не было, 100%. А вот если пополнять не из ЛК, а из киви (икать Alpari в поиске услуг и т.д) то в ЛК будет сразу "Исполнено", как только деньги придут. Именно таким образом Вы пополняли счет 24.01.2018 и, скорее всего, на ум Вам приходит именно этот случай. Как раз эта информация для нас была бесполезна, к сожалению, в противном случае мы бы ее попросили. Секретное можно замазать, что Вы и сделали на скриншоте в ЛК. Если Вы посещали нужную страницу, то что помешало Вам сделать тоже самое на скриншоте Вашего QIWI-кошелька? Однако, вопрос уже решен. Такое было именно всегда до последнего времени, т.к. 24.01.18 с поиском Альпари из кошелька КИВИ я пользовался единственный раз, когда у Вас были проблемы с выставлением счета на эту платежную систему. А в течение нескольких лет я пополнял через киви следующим образом: 1) оформлял заявку в ЛК Альпари, 2) пополнял кошелек киви, 3) входил в кошелек киви и оплачивал счет, выставленный от Альпари. Этот алгоритм у меня уже "на автомате". И статус заявок был "исполнено", когда счет попадал в киви. Не воспримите "в штыки", м.б. это надо в "предложения": думаю, что Вам надо расширить диапазон статусов заявки. 1 - клиент в ЛК заполняет заявку на ввод/вывод средств (на этом этапе у Вас автоматически проверяется корректность номеров счетов, допустимых сумм, возможных контрагентов (платежных систем, банков) - если всё заполнено корректно, должен появиться статус "принята" 2 - далее Альпари предпринимает какие-то действия (оформляет счет на оплату либо перевод средств от/на соответствующего контрагента (банк, плат.система) - вот тут статус "в обработке", т.е. действия на стороне Альпари. 3 - если п.2. прошел корректно возможен статус отражающий либо состояние "ожидание получения средств" и т.п., либо факт успешности операции "счет отправлен", "средства перечислены" 4 - по приходу средств от плат.системы/банка, либо подтверждения с их стороны о зачислении отправленных средств - "исполнено". Так было бы прозрачнее для Ваших клиентов. Данное предложение возникло, т.к. существующий статус "в обработке", например мной лично был воспринят как обработка заявки на стороне Альпари. Т.е. Альпари приняла заявку от клиента и что-то там обрабатывает. С уважением. Quote Лучше маленький профит, чем большие рога. Link to post Share on other sites
Galaxxxy 61 Share Posted February 7, 2018 При том что остальные способы вывода которые работали прежде (электронные кошельки) тут-же окажутся в заморозке по регламенту неторговых операций!!! Насколько я понял, на электронные деньги невозможно будет вывести только эти 5 долларов, потому что они прилипнут на специальный счет. Кто знает, проясните пожалуйста ситуацию. Quote Link to post Share on other sites
.Alpari. 492 Share Posted February 7, 2018 Спасибо, Ваше предложение учтено и передано соответствующим специалистам. Quote Link to post Share on other sites
.Alpari. 492 Share Posted February 7, 2018 При том что остальные способы вывода которые работали прежде (электронные кошельки) тут-же окажутся в заморозке по регламенту неторговых операций!!! Насколько я понял, на электронные деньги невозможно будет вывести только эти 5 долларов, потому что они прилипнут на специальный счет. Кто знает, проясните пожалуйста ситуацию. Если торговый или инвестиционный счет, который ранее пополнялся с электронных кошельков, пополнить с карты, то ограничение наложится на всю сумму на счете. Чтобы такого не произошло, можно совершить пополнение в 5 USD на специальный лицевой счет, а не на торговый. Тогда вывод на карту откроется, а сумму с торгового счета можно будет по-прежнему выводить на электронные кошельки. Quote Link to post Share on other sites
Galaxxxy 61 Share Posted February 7, 2018 Если торговый или инвестиционный счет, который ранее пополнялся с электронных кошельков, пополнить с карты, то ограничение наложится на всю сумму на счете. Чтобы такого не произошло, можно совершить пополнение в 5 USD на специальный лицевой счет, а не на торговый. Тогда вывод на карту откроется, а сумму с торгового счета можно будет по-прежнему выводить на электронные кошельки. Спасибо. Теперь все ясно Quote Link to post Share on other sites
Naga 2,978 Share Posted February 9, 2018 Заявки на вывод средств на QIWI не исполняются, почему? Quote Правило трех "Н" - Нет Ничего Невозможного. (с) Link to post Share on other sites
linarus 187 Share Posted February 9, 2018 (edited) Заявки на вывод средств на QIWI не исполняются, почему?Рано ещё они исполняются с 9 до 18:00 по будням.А вот у меня другая проблема. Вообще не могу зайти в Личный кабинет.. Опять СМС при авторизации не приходит. Edited February 9, 2018 by linarus Quote Link to post Share on other sites
Victoria_M 283 Share Posted February 9, 2018 А вот у меня другая проблема. Вообще не могу зайти в Личный кабинет.. Опять СМС при авторизации не приходит. Уже занимаемся Вашим вопросом. Quote Link to post Share on other sites
linarus 187 Share Posted February 9, 2018 Уже занимаемся Вашим вопросом. Спасибо, теперь приходит. 1 Quote Link to post Share on other sites
UpStart 0 Share Posted February 13, 2018 Подскажите, пожалуйста, а сейчас, когда надо пополнить счет на 5 долларов с карточки, необходимо ли присылать фото карточки? Если у меня долларовая виртуальная, прислать фото не представляется возможным, но после пополнения с карты ведь и так подтверждается принадлежность, как происходит дело у других брокеров, когда можно просто совершить платеж с карты? Quote Link to post Share on other sites
Victoria_M 283 Share Posted February 13, 2018 Подскажите, пожалуйста, а сейчас, когда надо пополнить счет на 5 долларов с карточки, необходимо ли присылать фото карточки? Если у меня долларовая виртуальная, прислать фото не представляется возможным, но после пополнения с карты ведь и так подтверждается принадлежность, как происходит дело у других брокеров, когда можно просто совершить платеж с карты? Для зачисления платежа необходимо предоставить: Скан или фото паспорта держателя банковской карты. Для неименных или виртуальных банковских карт — скан официального письма (подтверждения), выданного банком-эмитентом и подтверждающего имя держателя карты. В документе должны быть указаны номер банковской карты, ваши ФИО и проставлена печать банка, выдавшего карту.. Quote Link to post Share on other sites
Chameleon 536 Share Posted February 15, 2018 Название темы более менее соответствует вроде.Вопрос - есть ли возможность добавить для ввода-вывода такие платёжные системы как advanced cash или perfect money? Quote Link to post Share on other sites
Djesiks 1,286 Share Posted February 15, 2018 Название темы более менее соответствует вроде. Вопрос - есть ли возможность добавить для ввода-вывода такие платёжные системы как advanced cash или perfect money? Нет, не планируем. Quote Link to post Share on other sites
Piligrim_ 3 Share Posted February 15, 2018 Подскажите а EPAYMENTS не планируете? Quote Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.