Вопросы по партнерским программам (Новая IB-программа в Альпари)

[Djesiks 1,286]

07.03.2022 в 18:37, mayki7 сказал:

Добрый день, подскажите пожалуйста по какой причине сегодня не начисляется партнерское вознаграждение? В отчетах пусто с утра. В пятницу было более трехсот сделок.

 

Здравствуйте! Выплата IB за прошлую неделю Вам была переведена.

[mayki7 27]

Спасибо, вроде все наладилось.

[mmem 0]

19.02.2022 в 22:05, Nedra сказал:

Но вопрос о том, с какой даты считать начало действия этого правила, требует вашего абсолютно чёткого пояснения и трактовки. Потому что по всем юридическим правилам вновь внесённый пункт начинает действовать лишь с момента внесения - соответственно и дата отсчёта этих 6 месяцев должна считаться от даты внесения данного правила. Но вот мне сейчас отказались выплачивать моё партнёрское вознаграждение, потому что так получилось, что за последние 6 месяцев у меня не было новых клиентов. А это по сути означает, что ваш партнёрский отдел трактует это правило как введённое задним числом (как будто его ввели 6 месяцев назад). Но это юридический абсурд.

Цитата

 

Абсолютно то же самое я писал на почту поддержки, но мне деревянно и монотонно поясняли: "Привлечёте клиентов - будут выплаты вознаграждения..." Возражения не просто не принимались, они игнорировались полностью. Нас не слышат, что очень сильно бьёт по репутации компании.

 

Юридический абсурд - очень точное определение для действий компании в рамках вновь введённого пункта.

[mmem 0]

В течение недели 14.03 - 17.03 не вижу ни одной сделки клиентов в личном кабинете.

 

Что-то сломалось в самом Альпари?

 

Дело в том, что сделки есть, их не может не быть, но у меня в отчёте совершенно пусто.

[Vladislav_Goroshko 73]

@mmemЗдравствуйте! Касательно данного пункта выше был предоставлен ответ. Направьте, пожалуйста, мне в ЛС номера Личных Кабинетов, привлеченных Вами Клиентов для проведения проверки.

[mmem 0]

12 часов назад, Vladislav_Goroshko сказал:

Касательно данного пункта выше был предоставлен ответ.

Цитата

Мы понимаем, что пункт 5. 7 вызывает у Вас беспокойство. Без предварительного уведомления Компания не будет списывать у Вас средства, тем более исключать Вас из списка партнеров. Если будет принято такое решение, заблаговременно отдел по работе с партнерами уведомит Вас и даст определенное время, чтобы активизироваться. После чего Вам будут выплачены все средства. Также хотим отметить, что данный пункт не противоречит другим пунктам регламента и соответствует установленным юридическим нормам тех стран, в которых мы предоставляем свои услуги.

В этом "ответе" нет ответа на поставленный вопрос. Вопрос был простой: с какого момента исчисляется срок в 6 месяцев - с момента публикации (введения) пункта регламента (это как раз "не противоречит другим пунктам регламента и соответствует установленным юридическим нормам тех стран, в которых мы предоставляем свои услуги") или с момента, в который компании Альпари заблагорассудилось его применить?

 

И по второму вопросу:

Я не могу отправить Вам в ЛС номера Личных Кабинетов. В момент отправки появляется сообщение "Вам разрешено отправлять 0 сообщений в день. Пожалуйста, повторите позже".

[Vladislav_Goroshko 73]

18.03.2022 в 06:42, mmem сказал:

с какого момента исчисляется срок в 6 месяцев

Здравствуйте! После введения данного пункта проверяется активность за последние 6 (шесть) месяцев. После чего, если Партнер Компании привлек новых Клиентов, ему будет выплачено вознаграждение.

18.03.2022 в 06:42, mmem сказал:

Я не могу отправить Вам в ЛС номера Личных Кабинетов.

Попробуйте, пожалуйста, сейчас. 

[Zuev.I 0]

Выплаты по CPA когда будут?

[Vladislav_Goroshko 73]

14 часов назад, Zuev.I сказал:

Выплаты по CPA когда будут?

Здравствуйте! Выплата вознаграждения CPA партнерам планируется на этой неделе.

[mayki7 27]

Доброе утро, сегодня столкнулся с новой проблемой. Хочу вывести средства с баланса кошелька инд 10337746, а в ответ 

 

Предупреждение!

• Неверный идентификатор клиента и / или номер торгового счета.

[Vladislav_Goroshko 73]

19.04.2022 в 07:13, mayki7 сказал:

Хочу вывести средства с баланса кошелька инд 10337746, а в ответ 

 

Предупреждение!

• Неверный идентификатор клиента и / или номер торгового счета.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за поздний ответ. Если данный момент еще присутствует, пожалуйста, направьте письмо на почту [email protected]. Специалисты соответствующего отдела окажут Вам необходимую помощь.

[mayki7 27]

Проблема уже решена, спасибо

[AlexGR 5]

Добрый день! Когда средства из "Ожидаемые вознаграждения" будут перенесены на баланс кошелька? Пару недель уже висят без переноса.

[mayki7 27]

35 минут назад, AlexGR сказал:

Добрый день! Когда средства из "Ожидаемые вознаграждения" будут перенесены на баланс кошелька? Пару недель уже висят без переноса.

Скорее всего это ваша индивидуальная проблема, мне сегодня уже перевели за прошлую неделю, пишите в партнерский отдел.

Edited June 6, 2022 by mayki7

[AlexGR 5]

14 часов назад, mayki7 сказал:

Скорее всего это ваша индивидуальная проблема, мне сегодня уже перевели за прошлую неделю, пишите в партнерский отдел.

Написал через обратную связь и через LIVECHAT с самого ранья - пока тишина.

[AlexGR 5]

Так сегодня со мной никто не связался. На форум, я так понимаю, так же никто не заходил...

[Capman 14,261]

6 часов назад, AlexGR сказал:

Написал через обратную связь 

 

напишите напрямую в партнёрский отдел. [email protected]

[AlexGR 5]

3 минуты назад, Capman сказал:

 

напишите напрямую в партнёрский отдел. [email protected]

Спасибо за подсказку, но уже написал и туда.

[mayki7 27]

Не переживайте, обычно 2-4 дня отвечают, по крайней мере у меня так было. Если совсем срочно нужно - звоните.

[AlexGR 5]

49 минут назад, mayki7 сказал:

Не переживайте, обычно 2-4 дня отвечают, по крайней мере у меня так было. Если совсем срочно нужно - звоните.

Да я и не переживаю. Почти 10 лет с Альпари работаю. Напрягает отношение к партнерам...

[AlexGR 5]

Да, видимо весь партнерский отдел уехал на моря. Отвечать не хотят ни по каким каналам коммуницирования. А времени прошло уже больше недели.

[mayki7 27]

Звонить не пробовали? Самому интересно, ответят или нет. На этой неделе и мне ещё не перечислили вознаграждение. 

[AlexGR 5]

16 часов назад, mayki7 сказал:

Звонить не пробовали? Самому интересно, ответят или нет. На этой неделе и мне ещё не перечислили вознаграждение. 

Звонить - не пробовал. Не настолько срочный вопрос. Если не обрабатывают почту, не факт, что обработают звонок. Пусть пацаны на морях понежатся...

[AlexGR 5]

Ну вот, теперь еще и в личный кабинет не войдешь, пишет "ошибка при обработке вашего запроса".

[mayki7 27]

У меня вот такая картинка, такое уже было пару дней назад.