Вопросы по партнерским программам (Новая IB-программа в Альпари)

[Bracho 1]

Добрый день. Почему уже несколько недель ожидаемое вознаграждение не переводится на баланс. Раньше переводили в начале недели, теперь уже 2-3 недели висит в ожидаемых. В чем дело? Регламент сменился?

Реф.номер: 1210028

[Capman 14,263]

7 минут назад, Bracho сказал:

Добрый день. Почему уже несколько недель ожидаемое вознаграждение не переводится на баланс. Раньше переводили в начале недели, теперь уже 2-3 недели висит в ожидаемых. В чем дело? Регламент сменился?

Реф.номер: 1210028

 

рекомендую по этому вопросу обратиться непосредственно в клиентскую поддержку - в чат, по телефонам или на почту

[Bracho 1]

5 минут назад, Capman сказал:

рекомендую по этому вопросу обратиться непосредственно в клиентскую поддержку - в чат, по телефонам или на почту

 

Писал в форму обратной связи alpar********shub.com на той неделе, ответа не получил.

Сегодня отправил на почту, и здесь продублировал.

[GlavFOREX 14]

29.12.2021 в 14:47, Вадим LP Федорович сказал:

Добрый день. Обратил внимание, вы в последнее время часто переезжаете с домена на домен. Все бы ничего, но мы с разработчиками планируем подтягивать ваши ПАММ-рейтинги по апи на наш ресурс. запускаемся уже скоро.

Ух ты! Я и не подозревал, что у ПАММ рейтингов существует API!

 

@Alpari..@Vladislav_Goroshko @Djesiks или кто-нибудь, кто в курсе, пожалуйста, подскажите, где найти документацию по API ПАММ рейтингов!

[paradyne 0]

Куда обращаться по партнерской программе? Так же висит Ожидаемые вознаграждения и на баланс не переводят. писал и через форму обратной связи и через чат и через почту и по несколько раз. полнейшая тишина. Куда обращаться? 

Реф.номер: 53634

[Capman 14,263]

5 часов назад, paradyne сказал:

Куда обращаться?

 

в чат клиентской поддержки на сайте, чтобы передали информацию в партнёрский отдел, а также на почту партнёрского отдела

кроме того, вы можете подать претензию через личный кабинет

[paradyne 0]

Цитата

 

в чат клиентской поддержки на сайте, чтобы передали информацию в партнёрский отдел, а также на почту партнёрского отдела

кроме того, вы можете подать претензию через личный кабинет

 

 

так если никто не отвечает. я же говорю писал несколько раз.

 

Edited July 21, 2023 by Capman

[mayki7 27]

Не переживайте, бывают, что долго отвечают, но обычно отвечают. Попробуйте позвонить по телефону в контактах.

 

Если не переводят вознаграждение, то скорее всего, давно не было регистраций и активаций, в партнерском соглашении есть об этом пункт, вроде полгода.  Обидно, но такое правило существует.

[paradyne 0]

Если не переводят вознаграждение, то скорее всего, давно не было регистраций и активаций, в партнерском соглашении есть об этом пункт, вроде полгода.  Обидно, но такое правило существует.

 

А если будет регистрация и активация то потом переведут или нет?

[mayki7 27]

По правилам, как только проходит регистрация с активацией, после этого переводят деньги. Но там были условия, что не просто регистрация, но и пополнение счета и определенный объем сделок, точно не помню, это прописано в партнерском соглашении.

[mayki7 27]

Сегодня при попытке вывести средства из кабинета партнера

 

"Предупреждение!

• Неверный идентификатор клиента и / или номер торгового счета.

Такая ошибка уже была ранее, подскажите когда решиться проблема?

[Capman 14,263]

8 минут назад, mayki7 сказал:

 подскажите когда решиться проблема?

 

рекомендую по этому вопросу обратиться в онлайн-чат на сайте

[Voldemar227 113]

1 час назад, mayki7 сказал:

Сегодня при попытке вывести средства из кабинета партнера

 

"Предупреждение!

• Неверный идентификатор клиента и / или номер торгового счета.

Такая ошибка уже была ранее, подскажите когда решиться проблема?

Такая же проблема

[waxvel 17]

14 часов назад, mayki7 сказал:

Сегодня при попытке вывести средства из кабинета партнера

 

"Предупреждение!

• Неверный идентификатор клиента и / или номер торгового счета.

Такая ошибка уже была ранее, подскажите когда решиться проблема?

Здравствуйте. Такая же проблема. Смотрю у многих тут такая же ситуация. У кого-то решилась проблема или по прежнему все также? 

[Aetos 1]

Такая же проблема.
В онлайн чате, по ходу, никого нет. Висит такое сообщение:

Dear Client! Thank you for contacting us. Unfortunately, no one can answer you at the moment. Please contact us during business hours: Mon-Fri, 07:00 am to 09:00 pm (GMT+3). Здравствуйте, Kлиент! Благодарим за Ваше обращение. К сожалению, сейчас никто не может ответить Вам. Обратитесь к нам, пожалуйста, в рабочее время: пн-пт, 07:00 - 21:00 (GMT+3).

Хотя сейчас 11:56.

[Capman 14,263]

9 минут назад, Aetos сказал:

Висит такое сообщение:

 

попробуйте обратиться ещё раз. чат работает, клиентская поддержка отвечает. по этой проблеме ссылаются на техническую неисправность

[Voldemar227 113]

Вроде заработало

[Aetos 1]

6 часов назад, Capman сказал:

 

попробуйте обратиться ещё раз. чат работает, клиентская поддержка отвечает. по этой проблеме ссылаются на техническую неисправность

Спасибо!
Сейчас уже в чат обращаться не буду, так как вывод заработал. Всё ОК.

[waxvel 17]

Ребята здравствуйте! Кто из Казахстана? Почему нет вывода средств? Уже и в чат выхожу, говорят разные версии, но деньги на отказ не хотят выводить ......

 

[Voldemar227 113]

Уважаемые администраторы! Почему перестал работать чат поддержки в личном кабинете ?

Как вывести средства на USDT TRC20 ?

 

Сейчас и так не легкое время, для стабильности и уверенности поддержка должна работать как часы. Это сильно портит имидж когда партнеры пишут претензии по поводу того что чат, просто чат, в ЛК не работает...

[Capman 14,263]

39 минут назад, Voldemar227 сказал:

 чат, просто чат, в ЛК не работает...

 

к счастью, отвечают в телеграм.

также можно оставить запрос на сайте

[Voldemar227 113]

5 минут назад, Capman сказал:

 

к счастью, отвечают в телеграм.

также можно оставить запрос на сайте

В телеге либо арабский, либо тишина...

[Capman 14,263]

17 минут назад, Voldemar227 сказал:

В телеге либо арабский, либо тишина...

 

странно. мне предоставляет выбор языка общения

[mayki7 27]

Сегодня обновилось соглашение с представляющим брокером, появились интересные пункты, хотелось бы уточнить:

 

«Альпари» оставляет за собой право не признавать Клиента привлеченным Представляющим брокером, если Клиент не указал идентификационный номер Представляющего брокера в ходе процесса подачи первоначальной заявки на открытие торгового счета или путем направления Письменного уведомления в течение пяти Рабочих дней с даты открытия торгового счета Клиентом. 

 

То есть если клиент перешел по партнеской ссылке и не указал идентификационный номер Представляющего брокера он не будет закреплен за партнером?

 

И второй вопрос

 

6.10.1. Если Клиент сообщил «Альпари» о том, что он/она хочет, чтобы его/ее удалили, и (или) передали, и (или) открепили от Представляющего брокера, «Альпари» обязуется прекратить выплату вознаграждения Представляющему брокеру с даты получения такого сообщения, при этом Представляющий брокер не имеет никаких других прав в отношении такого открепленного Клиента. «Альпари» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за последствия такого открепления от Представляющего брокера и (или) передачи другому Представляющему брокеру. 

 

То есть теперь любой представляющий брокер может предлагать переходить к нему уже привлеченным клиентам? И они будут переходить без согласия партнера их привлекшего?

 

 

[Voldemar227 113]

28 минут назад, mayki7 сказал:

Сегодня обновилось соглашение с представляющим брокером,

 

Есть партнеры которые тупо банеры постят и не работают с клиентами. В какой то момент клиент хочет работать с нормальным партнером что ему делать? Решения верные согласен и поддерживаю...

 

Edited November 1, 2023 by Capman
п.8