Vovchik81 0 Share Posted May 3, 2010 Задам и здесь вопрос,раз онлайн поддержка молчит как партизаны,внес вчера деньги на счет,денег нет и сейчас.Счет 423405.Когда будут деньги на счету! Link to post Share on other sites
MaximM 119 Share Posted May 3, 2010 Задам и здесь вопрос,раз онлайн поддержка молчит как партизаны,внес вчера деньги на счет,денег нет и сейчас.Счет 423405.Когда будут деньги на счету! Звоните в отдел платежей. У них видимо проблемы: деньги списываются, но не зачисляются. У меня то же самое. Link to post Share on other sites
Wertor 0 Share Posted May 3, 2010 1) чтобы инвестировать в ПАММ надо сначала перевести деньги с торгового счета на неторговый? Я подал заявку на перевод на свой неторговый с чет со своего торгового, сижу жду исполнения, неужели внутренний перевод между своими счетами занимает столько времени???2) Раньше переводы в ПАММ и обратно отображались в истории счета МТ4, а теперь где смотреть историю? Извините, но ничего удобного для себя в новом ЛК пока не нашел Попал в аналогичную ситуацию, то же сижу на заборе! Link to post Share on other sites
navi 8 Share Posted May 3, 2010 Уважаемые клиенты, Доступ к Личному Кабинету временно закрыт в связи с техническими работами. Приносим свои извинения и благодарим Вас за понимание! ----------- это только у меня или? вроде как бы с 01 00 планировалось что будет все работать Попробуйте пройти по этой ссылке. С уважением, Кошкарев Иван Альпари Link to post Share on other sites
andryuha77 3 Share Posted May 3, 2010 (edited) Проще всего создать оферту заново, я так и сделал. Старые оферты не полностью совместимы с новым ЛК (другой список параметров), поэтому нормально редактировать их не получится. Может так-бы я и поступил, хоть это и не лучший вариант, но я даже не могу сделать текущую публичную оферту не публичной а она может быть только одна... С внутренним переводом так-же прикол с торгового счёта средства списались а на лицевой счёт не упали. Edited May 3, 2010 by andryuha77 SystemsFX.net Link to post Share on other sites
Backoffice 0 Share Posted May 3, 2010 Задам и здесь вопрос,раз онлайн поддержка молчит как партизаны,внес вчера деньги на счет,денег нет и сейчас.Счет 423405.Когда будут деньги на счету! Добрый день! Заявки будут обработаны в ближайшее время, постараемся ускорить процесс. С Уважением, Backoffice Alpari Link to post Share on other sites
adventura 0 Share Posted May 3, 2010 Как вывести деньги в банк Авангард, ведь его там в списке нет? Неужели нужно открыть счет в ВТБ24 или Промсвязьбанке? Link to post Share on other sites
navi 8 Share Posted May 3, 2010 ...С внутренним переводом так-же прикол с торгового счёта средства списались а на лицевой счёт не упали. Укажите пожалуйста номер лицевого счета. С уважением, Кошкарев Иван Альпари Link to post Share on other sites
Le Jour 23 Share Posted May 3, 2010 Как вывести деньги в банк Авангард, ведь его там в списке нет? Неужели нужно открыть счет в ВТБ24 или Промсвязьбанке? Вы можете вывести средства на любой банк, для этого необходимо заполнить заявление на вывод банковским переводом с указанием реквизитов вашего счета в банке Авангард, например. C уважением, Светлана. Компания «Альпари» Link to post Share on other sites
andryuha77 3 Share Posted May 3, 2010 Укажите пожалуйста номер лицевого счета. EUR10153411 SystemsFX.net Link to post Share on other sites
Igonter 404 Share Posted May 3, 2010 Может так-бы я и поступил, хоть это и не лучший вариант, но я даже не могу сделать текущую публичную оферту не публичной а она может быть только одна...Это не нужно. Новая оферта автоматом заменит старую, как только будет сделана публичной Link to post Share on other sites
rumata 5 Share Posted May 3, 2010 (edited) Объясните, пожалуйста, как получить доступ к своему ПАММ счету и партнерскому счету в новом личном кабинете компании Альпари? Или все это будет по-прежнему в старом ЛК, а в новом только открывать новые счета? Edited May 3, 2010 by rumata Удачи! Link to post Share on other sites
navi 8 Share Posted May 3, 2010 Аналогичные проблемы с пополнением счета, дважды пополнил счет через Webmoney, деньги списаны, но не зачислены на счет. Укажите Ваш логин. Для оперативного решения возникающих проблем, пожалуйста, звоните в отдел платежей: 8 (800) 200-01-31 (звонок по России бесплатный);+7 (495) 710-76-76 (Москва). С уважением, Кошкарев Иван Альпари Link to post Share on other sites
Valerich 1 Share Posted May 3, 2010 Давно хотел спросить, нельзя ли сделать так, чтобы код подтверждения при выводе средств приходил только на мобильник а не на электронную почту? При похищении логина и пароля поменять мыло не проблема, а вот с мобильником гораздо сложнее. Link to post Share on other sites
navi 8 Share Posted May 3, 2010 Проблема осталась - не получается войти под партнерским логином. Исправили проблему. Спасибо за понимание. С уважением, Кошкарев Иван Альпари Link to post Share on other sites
WhisperNight 51 Share Posted May 3, 2010 Интересно, вместо номера счета для входа в ЛК можно вбить контактный Мэйл. и пароль счета. У меня несколько счетов у Вас, пароли в некоторых одинаковые, Вопрос: Если я вобью Мыло и пароль в какой ЛК из торговых счетов я попаду? Link to post Share on other sites
|Alpari| 172 Share Posted May 3, 2010 На управляемых мною ПАММах исчезли тысячедоларовые оферты. Убедительная просьба их найти, дублирую здесь так как не уверен в работоспособности опции Обратной связи в ЛК.Вероятно проблема в том, что в старом ЛК можно было создать одновременно до 15 оферт и они все были видны. Сейчас видна всего одна оферта, но она может содержать несколько уровней. Остальные Оферты никуда не делись и инвесторы, которые их приняли, могут по ним инвестировать (если открыт ввод).Справка по ПАММ-счетам. 1) чтобы инвестировать в ПАММ надо сначала перевести деньги с торгового счета на неторговый? Я подал заявку на перевод на свой неторговый с чет со своего торгового, сижу жду исполнения, неужели внутренний перевод между своими счетами занимает столько времени???2) Раньше переводы в ПАММ и обратно отображались в истории счета МТ4, а теперь где смотреть историю? Да, нужно перевести средства на кошелек, а затем инвестировать в ПАММы. Историю переводов можно посмотреть здесь. Может так-бы я и поступил, хоть это и не лучший вариант, но я даже не могу сделать текущую публичную оферту не публичной а она может быть только одна... Публичную оферту можно сделать непубличной. С уважением, Дмитрий Орлов. Link to post Share on other sites
navi 8 Share Posted May 3, 2010 Только что зашел в новый ЛК и ни истории, ни статистики и все счета по нулям. Уточните, пожалуйста номер торгового счета. С уважением, Кошкарев Иван Альпари Link to post Share on other sites
Wertor 0 Share Posted May 3, 2010 Возникла проблемма, при переводе денег с Торгового счета на Лицевой счет, деньги с торгового исчезли, а на Лицевом не отразились. Номер счета "RUR10186625" Link to post Share on other sites
navi 8 Share Posted May 3, 2010 Давно хотел спросить, нельзя ли сделать так, чтобы код подтверждения при выводе средств приходил только на мобильник а не на электронную почту? При похищении логина и пароля поменять мыло не проблема, а вот с мобильником гораздо сложнее. Планируем реализовать такую функцию. С уважением, Кошкарев Иван Альпари Link to post Share on other sites
navi 8 Share Posted May 3, 2010 Интересно, вместо номера счета для входа в ЛК можно вбить контактный Мэйл. и пароль счета.У меня несколько счетов у Вас, пароли в некоторых одинаковые, Вопрос: Если я вобью Мыло и пароль в какой ЛК из торговых счетов я попаду? По мэйлу можно войти только во вновь зарегистрированный Личный кабинет. Уточните пожалуйста Ваш логин. С уважением, Кошкарев Иван Альпари Link to post Share on other sites
Backoffice 0 Share Posted May 3, 2010 Возникла проблемма, при переводе денег с Торгового счета на Лицевой счет, деньги с торгового исчезли, а на Лицевом не отразились. Номер счета "RUR10186625" Добрый день! Произошел технический сбой, все заявки будут обработаны в ближайшее время. С Уважением, Backoffice Alpari Link to post Share on other sites
andryuha77 3 Share Posted May 3, 2010 Это не нужно. Новая оферта автоматом заменит старую, как только будет сделана публичной Спасибо за совет, сработало, жаль только инвесторам перезаходить нужно. SystemsFX.net Link to post Share on other sites
PEKC 33 Share Posted May 3, 2010 Добрый день!Произошел технический сбой, все заявки будут обработаны в ближайшее время. А ближайшее время это когда? Перевел деньги с одного счета на другой - раньше было моментально, сейчас же все подвисло... Время всех нас рассудит ;-) Link to post Share on other sites
Igonter 404 Share Posted May 3, 2010 Спасибо за совет, сработало, жаль только инвесторам перезаходить нужно.Зачем??? Старые, непубличные оферты продолжают работать, просто новых инвесторов на них принять нельзя. Link to post Share on other sites
Recommended Posts