Karelia_invest 1,258 Share Posted June 16, 2021 Через веб-терминал из личного кабинета есть возможность закрыть сделку? Quote Link to post Share on other sites
Djesiks 1,286 Share Posted June 17, 2021 9 часов назад, GoldGroup сказал: Здравствуйте не могу закрыть сделку в ТП Метатредер, Скачивал в АЛПАРИ. Из 20 счетов проблема только в одном счете. Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, мне в ЛС номер торгового счета. 7 часов назад, Karelia_invest сказал: Через веб-терминал из личного кабинета есть возможность закрыть сделку? Да. Quote Link to post Share on other sites
GoldGroup 112 Share Posted June 18, 2021 Разобрался, оказалось что вход был сделан через пароль инвестора и по этому не было возможности торговать. 1 Quote wins: 137 losses: 1 Link to post Share on other sites
LivePM 1 Share Posted June 22, 2021 Здравствуйте! Не открывает сделки на демо счете МТ5.ECN: 50906478, на BTCUSD и на всех других счетах. Вчера открывал, потом запустил криво написанный советник, который пытался все время закрыть позицию на SELL по бид, вместо аск и на BTCUSD перестали открываться сделки. Разработчик советник уже поправил, а сделки так и не открываются. Quote Link to post Share on other sites
Djesiks 1,286 Share Posted June 22, 2021 1 час назад, LivePM сказал: Здравствуйте! Не открывает сделки на демо счете МТ5.ECN: 50906478, на BTCUSD и на всех других счетах. Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какая таймзона? Пробовали открывать сделки вручную? Quote Link to post Share on other sites
LivePM 1 Share Posted June 22, 2021 UTC +5. Сделки вручную пытался открыть. Quote Link to post Share on other sites
LivePM 1 Share Posted June 22, 2021 Проблема с BTCUSD исправлена, сделки в терминале открываются. Quote Link to post Share on other sites
loewe 130 Share Posted July 23, 2021 Как исполняются теперь STOP-ордера на ECN при попадании и цены открытия и СТОПА в спред? Заранее спасибо. Quote Link to post Share on other sites
Alpari.. 174 Share Posted July 23, 2021 34 минуты назад, loewe сказал: Как исполняются теперь STOP-ордера на ECN при попадании и цены открытия и СТОПА в спред? Здравствуйте! Если Вы установили отложенный ордер и stop loss для него, а текущая рыночная цена пересекла данные уровни на одном тике (т.е. разница между ценой активации отложенного ордера и выставленного stop loss является текущим спредом по инструменту), то происходит одновременное открытие и закрытие ордера с фиксацией отрицательного финансового результата на величину спреда. Quote С уважением,Альпари Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/ Link to post Share on other sites
loewe 130 Share Posted July 23, 2021 1 час назад, Darya_Aderly сказал: Здравствуйте! Если Вы установили отложенный ордер и stop loss для него, а текущая рыночная цена пересекла данные уровни на одном тике (т.е. разница между ценой активации отложенного ордера и выставленного stop loss является текущим спредом по инструменту), то происходит одновременное открытие и закрытие ордера с фиксацией отрицательного финансового результата на величину спреда. А если спред 200 пунктов, как у Вас теперь частенько происходит, то будет -200, несмотря на стоп в 50 пунктов? А настройки, которые позволяли управлять отменой таких ордеров, не вернули? 3 Quote Link to post Share on other sites
Alpari.. 174 Share Posted July 23, 2021 2 часа назад, loewe сказал: А если спред 200 пунктов, как у Вас теперь частенько происходит, то будет -200, несмотря на стоп в 50 пунктов? А настройки, которые позволяли управлять отменой таких ордеров, не вернули? Исполнение будет по спреду. Данные настройки не вернули. Quote С уважением,Альпари Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/ Link to post Share on other sites
Rihter 6,675 Share Posted July 24, 2021 23.07.2021 в 12:36, loewe сказал: А если спред 200 пунктов, как у Вас теперь частенько происходит Это на каких инструментах и в какое время? Quote Link to post Share on other sites
loewe 130 Share Posted July 26, 2021 25.07.2021 в 00:15, Rihter сказал: Это на каких инструментах и в какое время? CADCHF 23.07.2021 00:31:29.608000 0.73074 0.73298 Quote Link to post Share on other sites
4xCobra 135 Share Posted September 23, 2021 Добрый день. Сегодня по части позиций на моих счетах Take Profit исполнили по худшей чем сам TP цене. Что-то изменили в регламенте? Это норма уже, или стоит писать претензию? Quote Link to post Share on other sites
Alpari.. 174 Share Posted September 23, 2021 1 час назад, 4xCobra сказал: Сегодня по части позиций на моих счетах Take Profit исполнили по худшей чем сам TP цене. Что-то изменили в регламенте? Это норма уже, или стоит писать претензию? Здравствуйте! Изменений в регламенте не было. Каждый спорный случай рекомендуем рассматривать в рамках претензии. Quote С уважением,Альпари Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/ Link to post Share on other sites
4xCobra 135 Share Posted September 30, 2021 23.09.2021 в 16:02, Darya_Aderly сказал: Изменений в регламенте не было. Каждый спорный случай рекомендуем рассматривать в рамках претензии Компания рассмотрела претензию качественно, с подтверждением в log файлах. Оказалось, что у моего торгового робота была минимальная рассинхронизация и он закрыл несколько позиций по рынку на дожидаясь Take Profit. К исполнению никаких претензий. Плюс в карму компании. 2 Quote Link to post Share on other sites
Olga26 58 Share Posted March 3, 2022 (edited) столкнулся с такой проблемой. Что это может быть? Edited March 3, 2022 by Olga26 Quote С Уважением, Форест Гамп. Link to post Share on other sites
Vladislav_Goroshko 73 Share Posted March 4, 2022 13 часов назад, Olga26 сказал: столкнулся с такой проблемой. Что это может быть? Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер торгового счета мне в ЛС. Quote С уважением, Владислав ГорошкоАльпари Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/ Link to post Share on other sites
loewe 130 Share Posted July 6, 2022 (edited) Вынужден обратиться к модораторам, потому, что три дня общения с поддержкой через чат не дали резулитата. Хотел подать претензию из личного кабинета: Оказалось, что у меня нет счетов . Подать не удалось (обязательное поле). Захотелось посмотреть котировки исполнения. Попробовал зайти в карточку счета (которого у меня нет Получил сообщение об ошибке: Из общения с поддержкой понял, что работ не ведется и никто не знает в чем дело. Ответа не получил. Зато получил много советов: попробовать очистить кэш, войти с другого компа, другого браузера, протереть экран Суть претензии (Alpari-MT5 тикет 1064720341): 2022.07.04 00:05 ордер на продажу EURCHF активировался по BID 1.00131, а исполнился по 0,99976. Номер счета сообщу модераторам, если откликнутся. Заранее спасибо. Edited July 6, 2022 by loewe Quote Link to post Share on other sites
Capman 14,260 Share Posted July 6, 2022 6 минут назад, loewe сказал: сообщу модераторам, если откликнутся написал в личку 1 Quote Если смелый ты такой, не шитый лыком! Здесь Родос, здесь прыгай! Поднимай разбитое лицо с асфальта! Hic Rodos, hic salta! Link to post Share on other sites
loewe 130 Share Posted July 21, 2022 (edited) Плохи дела в Датском королевстве. Ответа от поддержки ждал НЕДЕЛЮ. Вот ситуация. И ответ, что с момента init SELL цена изменилась до Open SELL, хотя Min BID немного выше В истории тиков после тика срабатывания14.07.2022 00:01:17.029000 0.98595 0.98660следуют14.07.2022 00:01:18.030000 0.98594 0.9865914.07.2022 00:01:22.030000 0.98593 0.9865814.07.2022 00:02:01.194000 0.98592 0.9865714.07.2022 00:03:03.887000 0.98342 0.9840714.07.2022 00:03:24.518000 0.98341 0.98406 На рисунке еще и закрытый BUY по той же нерыночной котировке. Пара EURCHF Edited July 21, 2022 by loewe Quote Link to post Share on other sites
loewe 130 Share Posted July 21, 2022 И еще - файл от поддержки со всеми исполнениями, которые меня удивили. Среди них и рассмотренный пример. Trade Details.docx Quote Link to post Share on other sites
Capman 14,260 Share Posted July 21, 2022 40 минут назад, loewe сказал: Плохи дела в Датском королевстве. в датском - может и плохо, а в Альпари - нормально (учитывая сложившуюся ситуацию). loewe, вы же не первый год в теме - регистрация у вас 2005 год, не знаю, сколько вы торгуете, но неужели не знаете два основных положения? не нужно торговать в ролловер между сутками реальное исполнение проходит не по лучшему тику - а по стакану, и может отличаться, причём, значительно. в ролловер же ситуация только ухудшается 45 минут назад, loewe сказал: по той же нерыночной котировке. по рыночной, как раз по рыночной котировке Quote Если смелый ты такой, не шитый лыком! Здесь Родос, здесь прыгай! Поднимай разбитое лицо с асфальта! Hic Rodos, hic salta! Link to post Share on other sites
loewe 130 Share Posted July 21, 2022 1 час назад, Capman сказал: в датском - может и плохо, а в Альпари - нормально (учитывая сложившуюся ситуацию). loewe, вы же не первый год в теме - регистрация у вас 2005 год, не знаю, сколько вы торгуете, но неужели не знаете два основных положения? не нужно торговать в ролловер между сутками реальное исполнение проходит не по лучшему тику - а по стакану, и может отличаться, причём, значительно. в ролловер же ситуация только ухудшается по рыночной, как раз по рыночной котировке Я специально привел котировки. Где котировки исполнения в истории тиков? И где эти биды на графике (см. min BID)? Уже не первый год Альпари (у конкурентов нет таких всплесков) снимает стопы в ролловер. Об этом писал раньше. Котировка зацепляет стоп, а исполняется значительно хуже. Позиции стало невозможно переносить через ночь. Но я не хочу полемики: что надо делать, а что нет. Меня интересует правомерность исполнения данной конкретной сделки. Quote Link to post Share on other sites
Capman 14,260 Share Posted July 21, 2022 2 часа назад, loewe сказал: Меня интересует правомерность исполнения данной конкретной сделки. пишите претензию. процедура едина для всех Quote Если смелый ты такой, не шитый лыком! Здесь Родос, здесь прыгай! Поднимай разбитое лицо с асфальта! Hic Rodos, hic salta! Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.