Нерыночная котировка привела к потере депозита

[Huan 298]

ты бредишь

 

даже не буду пояснять почему

 

времени нет

 

В таком случае - ты ****.

Даже не буду объяснять почему.

 

Всего лишь поясню, что бред - это психическое заболевание.

И если меня будут банить за то, что я ****, не забудьте забанить и оппозитную сторону - за приписывание псих. болезни.

Edited May 27, 2013 by kadet2002

[dekker 7]

В таком случае - ты дурак.

Даже не буду объяснять почему.

 

Всего лишь поясню, что бред - это психическое заболевание.

И если меня будут банить за то, что я дурака назвал дураком, не забудьте забанить и оппозитную сторону - за приписывание псих. болезни.

 

бред это не заболевание

 

сходи в педовикию прежде чем бред песать

 

и дурак тут только ты, а также неуч

 

если у тебя не хватает мозга и знаний что бы осознать что ты напесал бред, запишись на консультацию к специалисту

 

который тебе все объяснит

 

роняльщик серверов нашелся млин

Edited May 24, 2013 by dekker

[Алексей7891 7]

Последствия шпильки устраняются в максимально кротчайшие сроки.

Лично мне очень не приятно, что в такой ситуации вы потеряли депозит.

Но стали бы вы просить аннулировать сделку, если бы она ушла в прибыль?

Я Вас прекрасно понимаю на счет прибыли (хотя так же возникает вопрос а стала бы компания такую сделку переоткрывать?), но у нас сейчас другая ситуация, поэтому думаю не стоит уходить от сложившейся проблемы. Сделка и была закрыта с прибылью и заметте я ее не прошу вернуть так как понимаю что она была "незаконна". Ситуация в том что из за этой шпильки я не мог управлять открытой сделкой в течени часа из за ее отсутствия в клиентском терминале, в следствии чего и понес убытки. Кто за это несет ответственность?

Edited May 24, 2013 by Алексей7891

[Алексей7891 7]

посмотрел историю котировок за данный период, тебе не могли закрыть ордер положительно, таких котировок не было! так, что надо принять потерю денег! кадет прав, была не рыночная котировка и ордер продолжал висеть в рынке!

Качели в том то и дело что в моем клиентском терминале данного ордера небыло, да и это подтверждает Кадет, что сделка была именно переоткрыта ДЦ.

[Алексей7891 7]

надо просто соблюдать ММ, а не жахать на полную катушку

В регламенте ни где не написано про соблюдение ММ это выбор клиента, каждый торгует по своему.

[Алексей7891 7]

проблема перезагрузки серверов компании это одно и здесь можно смело писать претензию и не рыночная котировка от контрагента, которую он сам признал, это другое!

вопрос в другом, почему клиента не оповестили, что его сделка не закрылась и продолжает висеть в рынке

Вот именно никаких уведомлений об этом небыло целый час. Спустя который вернули сделку в терминал и поставили перед фактом.

[Алексей7891 7]

Перечитал регламент торговых операций и ненашел ни 1 пункта который бы позволял ДЦ переоткрывать или открывать позиции самостоятельно.

Зато есть вот такой пункт:

«Явная ошибка» - открытие/закрытие позиции Клиента или исполнение его ордера Компанией по цене, существенно отличающейся от цены для данного инструмента в потоке котировок на момент совершения этого действия, либо какое-либо другое действие или бездействие Компании, связанное с явно ошибочным определением им уровня цен на рынке в определенный момент времени.

Вот этот пункт регламента очень подходит к данной ситуации. Произошло переоткрытие ордера компанией по цене существенно отличающейся от цены на момент открытия. В чем собственно и состоит проблема.

[kazakov.v 189]

Компенсация

8.8. Урегулирование спорной ситуации может осуществляться Компанией:

a) в виде компенсационной корректировки, начисляемой на торговый счет Клиента или списываемой с торгового счета Клиента с комментарием «Indemnification»;

путем восстановления ошибочно закрытых позиций;

c) путем удаления ошибочно открытых позиций или выставленных ордеров.

Урегулирование спорной ситуации находится в исключительной компетенции Компании, которая в каждом конкретном случае вправе выбрать один из вышеперечисленных способов.

[Алексей7891 7]

Компенсация

8.8. Урегулирование спорной ситуации может осуществляться Компанией:

a) в виде компенсационной корректировки, начисляемой на торговый счет Клиента или списываемой с торгового счета Клиента с комментарием «Indemnification»;

путем восстановления ошибочно закрытых позиций;

c) путем удаления ошибочно открытых позиций или выставленных ордеров.

Урегулирование спорной ситуации находится в исключительной компетенции Компании, которая в каждом конкретном случае вправе выбрать один из вышеперечисленных способов.

Что вы этим хотите сказать? Я так понимаю восстановление ошибочно закрытых позиций по вине ДЦ (т.е. еслиб из за данной шпильки закрылась позиция по стоп лосс или стоп аут).

[kazakov.v 189]

"ненашел ни 1 пункта" ©

[Алексей7891 7]

"ненашел ни 1 пункта" ©

Т.е. вы хотите сказать что я ошибочно закрыл позицию, после чего дилер мне компенсировал ее восстановлением? Я вот всегда считал что позиции закрытые самим клиентом никак не могут быть ошибочными. Это что тогда получается? клиент закрывает позицию, смотрит на ситуацию, видит что цена продолжает идти в нужном направлении и обращается к ДЦ "восстановите пожалуйсто позицию, я ее закрыл ошибочно".

Согласитесь бредово.

[Алексей7891 7]

Вот еще один пункт:

2.2. Все котировки, которые Клиент получает через клиентский терминал, являются индикативными и представляют собой наилучшую доступную в рынке цену Bid и наилучшую доступную в рынке цену Ask, полученные от поставщиков ликвидности.

Ордер и был закрыт по наилучшей для меня цене. И если он был переоткрыт почему он небыл переоткрыт по наилучшей доступной цене рынка для клиента на момент его переоткрытия?

[качели 158]

Качели в том то и дело что в моем клиентском терминале данного ордера небыло, да и это подтверждает Кадет, что сделка была именно переоткрыта ДЦ.

нет котировку признал нерыночной контрагент и переоткрыл тебе ордер. тогда твоего ордера не было не только в терминале, но и даже на сервере Альпари, а происходила правка ордера на сервере поставщика.

Edited May 24, 2013 by качели

[kazakov.v 189]

Ошибочно - значит цена была нерыночная - ее по ошибке нарисовали. Это не Ваша ошибка.

Но платить Вам ))

[Алексей7891 7]

нет ордер признал нерыночным контрагент и переоткрыл его. тогда твоего ордера не было не только в терминале, но и даже на сервере Альпари, а происходила правка ордера на сервере поставщика.

Интересно получается, контрагент признал нерыночным ордер и переоткрыл его сам спустя час по выгодной для него цене. А ДЦ здесь вообще непричем?

[Алексей7891 7]

Ошибочно - значит цена была нерыночная - ее по ошибке нарисовали. Это не Ваша ошибка.

Но платить Вам ))

В том то и дело что не моя ошибка... А понес убытки именно я...

[Eugen20 4]

Да о чем речь, компания кажется вообще не способна решать проблемы клиентов, 10.05.13 по золоту наблюдались систематические расширения спреда до 800 пипсов, в следствии чего были накрыты стопами 3 ордера по котировкам, которых не было, претензия была написана в тот же день, на форуме представители компании косяк признали, сказав что действительно спред скакал из за их косяков, но ответа на претензию до сих пор нет, прошло уже 2 недели ровно.

[качели 158]

Интересно получается, контрагент признал нерыночным ордер и переоткрыл его сам спустя час по выгодной для него цене. А ДЦ здесь вообще непричем?

видимо час у поставщика ушел на разбор ситуации, после чего они открыли тебе ордер заново, по действующим на первоначальный момент открытия ценам! не ясна позиция посредника, что они ни как не уведомили клиента о переоткрытии ордера!

искренне хотел, чтоб тебе компенсировали убыток.

[Алексей7891 7]

По нерыночной котировке восстанавливаются абсолютно все сделки, так как результат в принципе был отменен.

Восстановление ордеров закрытых или наоборот ошибочно открытых по нерыночной котировке мало может повлиять на тех кто держит позиции долгое время (день, неделю, месяц)т.е. позиции долгое время отсаются без его присмотра, а вот тем кто держит позицию 5-10 минут только находясь у терминала , когда может ими управлять и по завершению торгов закрывает их что делать?

Клиент открывает позицию на 5-10 минут получает прибыль или убыток и закрывает в подходящий для него момент и торгует дальше. Через некоторое время отлучается от терминала (пошел покушать, на работу, или лег спать, при этом не оставляя ни одной открытой позиции). В это время ДЦ переоткрывает ему позицию которая была им закрыта (неважно прибыльную на данный момент или убыточную) и вот тут начинается самое интересное, клиент уже не может повлиять на нее. И за тот промежуток времени может случиться что угодно, в моем случае данная ошибка повлекла убытки, хоть я и находился за терминалом но все же не имел доступа к ордеру и был полностью уверен в его закрытии.

[Алексей7891 7]

Компенсация

8.8. Урегулирование спорной ситуации может осуществляться Компанией:

a) в виде компенсационной корректировки, начисляемой на торговый счет Клиента или списываемой с торгового счета Клиента с комментарием «Indemnification»;

путем восстановления ошибочно закрытых позиций;

c) путем удаления ошибочно открытых позиций или выставленных ордеров.

Урегулирование спорной ситуации находится в исключительной компетенции Компании, которая в каждом конкретном случае вправе выбрать один из вышеперечисленных способов.

Пункт в регламенте называется компенсация. Данную ситуацию ну никак нельзя назвать компенсацией клиенту, а наоборот, данная так называемая компенсация переоткрытием позиции привела к убытку.

[качели 158]

надо соблюдать ММ и ставить стопы! все остальное лирика!

[Алексей7891 7]

надо соблюдать ММ и ставить стопы! все остальное лирика!

Качели не все торгуют со стопами, я например в момент торгов всегда нахожусь у терминала и судя по обстановке сам закрываю ордера. Опять же это на выбор клиента. Кто то ставит стопы и несет небольшие убытки в последствии перекрывая их прибыльными ордерами, кто то сидит в просадках и закрывает с наименьшей прибылью. Но эта тема не о том пользоваться стопами или нет.

[Irim 4]

Качели не все торгуют со стопами, я например в момент торгов всегда нахожусь у терминала и судя по обстановке сам закрываю ордера. Опять же это на выбор клиента. Кто то ставит стопы и несет небольшие убытки в последствии перекрывая их прибыльными ордерами, кто то сидит в просадках и закрывает с наименьшей прибылью. Но эта тема не о том пользоваться стопами или нет.

 

вот потому что небыло стопа и не соблюдался мм, и повлекло потерю депо.

бывают такие моменты что даже сидя возле терминала цена может пролететь более 1000 пунктов (на пятизнаке), не успеете поставить стоп и закрыть не дадут, потому как будет терминал говорить что "нет такой цены". Так что в вашем случае рано или поздно был бы убит депо.

[качели 158]

Кто то ставит стопы и несет небольшие убытки

а кто не ставит получают стоп-ауты. жаль, что ты так и не получил урок из данной ситуации.

[Алексей7891 7]

вот потому что небыло стопа и не соблюдался мм, и повлекло потерю депо.

бывают такие моменты что даже сидя возле терминала цена может пролететь более 1000 пунктов (на пятизнаке), не успеете поставить стоп и закрыть не дадут, потому как будет терминал говорить что "нет такой цены". Так что в вашем случае рано или поздно был бы убит депо.

В данном случае никаких претензий к ДЦ бы небыло. Но тут обсуждается другая ситуация.