Jump to content

Тема для вопросов/обсуждения шпильки по EURJPY на счетах standard


Recommended Posts

Chevalier

Причём на демо счетах на графике её увело вверх, на реальных вниз. :-) Но демке весь счет в минус увела позиция в 0,01 EUR/JPY, купленная по 141,837 и закрывшаяся на 10,604 с минусом 12375,80 :-) А график вверху на 172,86.

Edited by Chevalier

Джентльмен не должен быть скрягой

Link to post
Share on other sites
  • Replies 310
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

  • _Альпари_

    65

  • |Альпари|

    22

  • Gans762

    19

  • lana50

    18

Top Posters In This Topic

Popular Posts

Оффигеть! Я такого еще не разу не видел!!!   И что скажет по этому поводу уважаемое руководство???

Т.е. вы хотите сказать, что компания за свои действия, в данном случае ошибка на сервере, не берет на себя ответственность за то, что нарушает алгоритм торговли трейдера (робота)? Почему? Ведь если т

Posted Images

|Альпари|
Прокомментируйте вложенный файл. Шпилька на евройене

То, что видно на Вашем скриншоте, действительно шпилька.

Все последствия затронутые шпилькой будут устранены ближайшее время.

Link to post
Share on other sites
MrВремя
Ага, а лучше залокироваться: на H1 купить, а на H4 продать :bayan:

 

локи === вред:-\"

Link to post
Share on other sites
|Альпари|
Здравствуйте.

Что входит в понятие "ВСЕ последствия"?

Будут ли восстановлены ВСЕ ордеры, закрытые по стоп-ауту, но не являющиеся eur_jpy?

Да, если причиной SO стала позиция по EURJPY, то в рынок будут восстановлены все ордера.

Link to post
Share on other sites
AntFX
Да, если причиной SO стала позиция по EURJPY, то в рынок будут восстановлены все ордера.

 

А если за время, пока они не были восстановлены, по ним должен был сработать тейкпрофит, но к моменту восстановления цена уже ушла, они будут сразу закрыты по ТП?

 

А если ТП не стоял, но большую часть времени цена по этим ордерам находилась в прибыльной зоне, давая возможность закрыть удачно их по рынку, но к моменту восстановления скажем резко ушла в отрицательную, может ли позиция быть закрыта по благоприятной для клиента цене?


1

Link to post
Share on other sites
Capman
То, что видно на Вашем скриншоте, действительно шпилька.

Все последствия затронутые шпилькой будут устранены ближайшее время.

 

вы отрубили этого плохого контрагента? через 20 минут важные новости.. хотелось бы иметь возможность торговать в это время... по евро-баксу возможен такой же финт?


Если смелый ты такой, не шитый лыком! Здесь Родос, здесь прыгай!

Поднимай разбитое лицо с асфальта! Hic Rodos, hic salta!

Link to post
Share on other sites
Ametistov
Причём на демо счетах на графике её увело вверх, на реальных вниз. :-)

 

Вы не знаете как в таких случаях поступает Альпари?

Link to post
Share on other sites
|Альпари|
А если за время, пока они не были восстановлены, по ним должен был сработать тейкпрофит, но к моменту восстановления цена уже ушла, они будут сразу закрыты по ТП?

Да, закроются сразу по TP, если был выставлен SL, то он будет закрыт по текущей цене и нужно будет подать претензию, чтобы ценой закрытия сделали фактическую цену SL.

А если ТП не стоял, но большую часть времени цена по этим ордерам находилась в прибыльной зоне, давая возможность закрыть удачно их по рынку, но к моменту восстановления скажем резко ушла в отрицательную, может ли позиция быть закрыта по благоприятной для клиента цене?

В данном случае, если не были выставлены SL и TP - вопрос будет решаться индивидуально.

Однако регламент четко говорит о том, что не принимаются претензии в сослагательном наклонении.

Чтобы клиентам обезопасить себя, я предлагаю оформить сейчас претензию в которой указать желаемые уровни SL и TP, чтобы в случае спорной ситуации можно было апеллировать к тому, что вы хоте ли бы поставить SL или TP на указанных в претензии уровнях, однако у Вас не было такой возможности.

Link to post
Share on other sites
CAPS
вы отрубили этого плохого контрагента?

отрубили клиентов с позами по евро ене


When I grow up there will be a day

When everybody has to do what I say

Link to post
Share on other sites
Capman
Причём на демо счетах на графике её увело вверх, на реальных вниз. :-) Но демке весь счет в минус увела позиция в 0,01 EUR/JPY, купленная по 141,837 и закрывшаяся на 10,604 с минусом 12375,80 :-) А график вверху на 172,86.

 

на разных тайм-фреймах отразилось по разному. пишите претензию - всё исправят. все последствия (неативные, позитивные) именно этой шпильки - удалят

:happy:

 

 

а лучше читайте регламенты - там всё прописано :sm2003:


Если смелый ты такой, не шитый лыком! Здесь Родос, здесь прыгай!

Поднимай разбитое лицо с асфальта! Hic Rodos, hic salta!

Link to post
Share on other sites
spekulyantGBP
подавать претензию в ЛК.

 

подал претензию , странно только , что скрины с экрана в gif е не принимает , пришлось без скринов подавать .


Абсолютно не важно, прав ты или не прав. Важно лишь то, сколько денег ты зарабатываешь, когда прав, и сколько денег ты теряешь, когда ошибаешься.

Автор: Сорос Джордж

Link to post
Share on other sites
Orcinus orca

У меня какая то белиберда на счете отражается. Во-первых счета просто не стало и почему то еще он минусовой у меня стал на приличную сумму. В лонговой позиции usd/jpy объемом 0.02, открытой по 102, 78 и закрытой брокером в 19.37 по 109.10 светится убыток в 128 евро. Это что? Хотя 5-ю минутами раньше все было нормально. Друзья объясните кто-нибудь что это значит? Не ожидала этого от Альпари. Всегда всем рекомендовала эту компанию как достойную.

Link to post
Share on other sites
Ametistov
на разных тайм-фреймах отразилось по разному. пишите претензию - всё исправят. все последствия (неативные, позитивные) именно этой шпильки - удалят

:happy:

 

 

а лучше читайте регламенты - там всё прописано :sm2003:

 

Буду признателен если подскажите пункт в регламенте касательно данного случая.

Link to post
Share on other sites
|Альпари|
вы отрубили этого плохого контрагента? через 20 минут важные новости.. хотелось бы иметь возможность торговать в это время... по евро-баксу возможен такой же финт?

Были приняты все необходимые меры, в том числе и ранжирование контрагентов.

Ситуация повторится не должна.

Более того, насколько мне известно - проблема была с еновыми поставщиками.

Link to post
Share on other sites
Capman
подал претензию , странно только , что скрины с экрана в gif е не принимает , пришлось без скринов подавать .

 

скрины оставляйте.. потом их вышлите по мейл компании (если потребуется). и делайте скрин не котировок - их и так все видят, а своих позиций с установленными SL и TP


Если смелый ты такой, не шитый лыком! Здесь Родос, здесь прыгай!

Поднимай разбитое лицо с асфальта! Hic Rodos, hic salta!

Link to post
Share on other sites
CAPS

Накладки случаются, помнится евробакс как то пульнул к 2000, много было вдруг ставших миллионерами)))за пару часов все восстановили.


When I grow up there will be a day

When everybody has to do what I say

Link to post
Share on other sites
|Альпари|
отрубили клиентов с позами по евро ене

При восстановлении позиций, могут быть кратковременные отключения торговли, но на несколько секунд, не более.

Link to post
Share on other sites
Qwazimodo

Несколько сумбурно ,но тоже подал претензию.

 

Надеюсь на скорейшее восстановление статус кво ,а то новости скоро.

Хоть на всех ордерах стояли уровни TP и SL ,по тс возможно потребуется открытие новых ордеров.


Мне много не надо.

Власть над миром , и немного покушать.

Link to post
Share on other sites
Orcinus orca

В онлайн чате никого нет. Вот это просто безобразие. Никто не отвечает. Вообще то я вчера ночью начала замечать странности. Смотришь на баланс счета и отмечаешь про себя цифру. Через 10 минут, при том, что никаких сделок не совершалось смотришь и видишь цифру на 10 ед. меньше. Я сначала подумала, что мне померещилось. Сейчас понимаю, что видимо нет.

Link to post
Share on other sites
AntFX
Были приняты все необходимые меры, в том числе и ранжирование контрагентов.

Ситуация повторится не должна.

Более того, насколько мне известно - проблема была с еновыми поставщиками.

 

Скажите, а насколько для крупной компании, вроде вашей, сложно технически предотвратить возникновения настолько очевидных выбросов (вопрос риторический)?


1

Link to post
Share on other sites
Orcinus orca
Были приняты все необходимые меры, в том числе и ранжирование контрагентов.

Ситуация повторится не должна.

Более того, насколько мне известно - проблема была с еновыми поставщиками.

Объясните пожалуйста, когда все восстановят и кого отрублили? И почему в онлайн чате никто не отвечает?

Link to post
Share on other sites
spekulyantGBP
У меня какая то белиберда на счете отражается. Во-первых счета просто не стало и почему то еще он минусовой у меня стал на приличную сумму. В лонговой позиции usd/jpy объемом 0.02, открытой по 102, 78 и закрытой брокером в 19.37 по 109.10 светится убыток в 128 евро. Это что? Хотя 5-ю минутами раньше все было нормально. Друзья объясните кто-нибудь что это значит? Не ожидала этого от Альпари. Всегда всем рекомендовала эту компанию как достойную.

 

У вас наверное был еще ордер EUR/JPY , то он закрылся по стоп ауту и закрылись и все остальные , и общий убыток ушел в минус , у меня то же самое , то же остаточный минус на счету . То что это шпилька администрация уже признала , так что с большой уверенностью можно говорить ,что все восстановят надо только подождать


Абсолютно не важно, прав ты или не прав. Важно лишь то, сколько денег ты зарабатываешь, когда прав, и сколько денег ты теряешь, когда ошибаешься.

Автор: Сорос Джордж

Link to post
Share on other sites
spekulyantGBP
скрины оставляйте.. потом их вышлите по мейл компании (если потребуется). и делайте скрин не котировок - их и так все видят, а своих позиций с установленными SL и TP

 

Я сделал подробный отчет и скрин , так что по моему счету у меня все есть .


Абсолютно не важно, прав ты или не прав. Важно лишь то, сколько денег ты зарабатываешь, когда прав, и сколько денег ты теряешь, когда ошибаешься.

Автор: Сорос Джордж

Link to post
Share on other sites
Chevalier
на разных тайм-фреймах отразилось по разному. пишите претензию - всё исправят. все последствия (неативные, позитивные) именно этой шпильки - удалят

:happy:

 

 

а лучше читайте регламенты - там всё прописано :sm2003:

 

Я смайлики и поставил,потому что ситуация для меня лично просто забавная. Реальных потерь то нету. Ясно, что это глюк системы. На реальных счетах всё поправят в соответствии с регламентом на демо не знаю. Не первый раз такие ситуации случаются. :-)


Джентльмен не должен быть скрягой

Link to post
Share on other sites
Metro12
подал претензию , странно только , что скрины с экрана в gif е не принимает , пришлось без скринов подавать .

 

переделай их в пэйнте в любой формат.

Link to post
Share on other sites
  • Capman locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.


×
×
  • Create New...