Вопросы по работе сайта

[Trader-San 50]

7 часов назад, Capman сказал:

 

а что говорят по этому поводу в онлайн-чате на сайте?

 

 

нужно сообщить об этом в Клиентскую поддержку - в чат или оставить запрос на сайте, также в телеграм-канал

 

в Яндекс-браузере действующие шильдики паммов сохранились. с них можно перейти в мониторинг памм-счёта

 

Я не спрашивал, просто заметил отсутствие  раздела инвестиций в памм.

У меня в яндекс браузере тоже не отображаются плашки.

[Jhoni.sena 3]

Всем привет.

Вопрос странный, но все же - выходит ли альпари на связь с кем-нибудь?

В чатах боты, отправляешь сообщение через форму - тишина.

Писать письма?))

[zNatali1984 126]

17.04.2024 в 15:18, Jhoni.sena сказал:

Вопрос странный

Вопрос ни разу не странный, а вполне закономерный, учитывая что речь у нас тут о деньгах, а вопросы о деньгах всегда трепетные и требуют к себе особой щепетильности и трепетности.

 

 

17.04.2024 в 15:18, Jhoni.sena сказал:

выходит ли альпари на связь с кем-нибудь?

Со мной да. Активно сейчас веду переписку по вопросам невозможности вывода в одну из криптовалют + был вопрос по ПАММ-у + задавала вопрос про новый дизайн сайта и отсутствие ПАММ-ов на нем (ответ, конечно, меня не удовлетворил, но ответили).

 

 

17.04.2024 в 15:18, Jhoni.sena сказал:

В чатах боты

Пишите в рабочее время (днем условно говоря по GMT+3) в Телеграм и туда пишите "Соедини меня с оператором службы поддержки". И он соединияет с человеком. Да, всё очень не быстро, но отвечают.
 

 

17.04.2024 в 15:18, Jhoni.sena сказал:

отправляешь сообщение через форму - тишина

Мне в течение 1-2 суток отвечают при вопросе, отправленном через эту форму: https://get.alpari.help/hc/ru/requests/new

+ можно написать на почту [email protected], о чем мне было сказано в одном из писем.

[zNatali1984 126]

11.04.2024 в 23:46, Trader-San сказал:

Я не спрашивал, просто заметил отсутствие  раздела инвестиций в памм.

Я спрашивала, но получила не тот ответ, который хотела. Ну т.е. нам известно об этом и соответствующий отдел всё ещё работает над сайтом (что подтверждает моё более раннее предположение о том, что выкатили сырой сайт), что ПАММ-ы возможно (?!) будут добавлены в ближайшее время.

Всё это довольно странно для меня. Не понимаю, зачем было выкатывать сырой сайт, который на порядок хуже предыдущего? К чему такая спешка? К чему вообще это надо было? Хороший сайт был с хорошими привычными цветами. ПАММ-ов если нет в меню сайта, то как новые инвесторы узнают об этом сервисе?
 

Edited yesterday at 02:31 PM by Capman

[Alekseev Fedor 333]

17.04.2024 в 16:18, Jhoni.sena сказал:

Всем привет.

Вопрос странный, но все же - выходит ли альпари на связь с кем-нибудь?

В чатах боты, отправляешь сообщение через форму - тишина.

Писать письма?))

 

На удивление к ним сейчас можно дозвониться по 8-800 .... . Последние 10 дней активно общался по телефону ( трубку брали 50 /50 ) по поводу пропажи денег при выводе.  В телеге также переписывался , но там ботик тупит , задает одни и теже вопросы по неск. раз - шняга  

На почту им еще можно написать напрямую или через запрос , отвечают, но также неоперативно и неэффективно, в основном сливаются с темы.

Сегодня еще мне позвонила менеджер ( по инвестициям ), договорились  если что можно через нее что то порешать , телефона не дала , но через мэйл можно ее вызвать ( обещала перезванивать ) .