Осторожно - Бонусы!

[v.bat 83]

Всем здравствуйте!

Считаю своим долгом предупредить начинающих трейдеров о некоторых "нюансах" кредитной политики Компании, в простонародье Акций 

Из своей истории. Забегая вперед, напишу что до подачи претензии предшествовала долгая переписка с техподдержкой, в результате которой была признана ошибка, но мои претензии были признаны необоснованными, так как я невнимательно читал условия Акции на сайте (Бонусы 99,9%). Вопросы, почему Условия на сайте и Условия, присланные по почте различаются, и вообще, мое замечание о там, что контент на Вэб странице интерактивен и может изменяться, остались без ответа. В результате сошлись на том что я могу написать Претензию.

Суть.

 

Номер обращения:

ххххх

Тип претензии:
Торговые операции

Номер счета:
ххххххх

Дата возникновения проблемной ситуации:
27.06.2017 в 12:32

Номера оспариваемых отложенных ордеров:
ххххххххх, ххххххххх

Описание сути спорной ситуации:
В результате торговой операции с использованием бонусных средств по проходящей сейчас Акции сделка была закрыта по Stop Out при достижении нулевого баланса. При выяснении причин произошедшего Онлайн Консультант пояснил, что "Кредитные бонусные средства не участвуют в просадке". Однако, из сообщения в письме, после пополнения счета (e-mail такой-то от Alpari <[email protected]> от 25.06.2017 Тема Бонусный кредит начислен) был пункт "Кредитные средства учитываются при расчете «Stop Out»". Консультант в результате проверки подтвердил, что данная формулировка была указана и что это является ошибкой (скриншоты имеются). При расчете лота я естественно учитывал этот пункт, и ордер открылся, так как кредитные средства, видимо, учитываются при расчете максимально возможного лота. В результате получил убыток с отрицательным балансом на текущий момент. Зная об этой ошибке, я не стал бы открывать сделку с такими большими рисками, и, как можно видеть по текущей ситуации, сделка была бы сейчас с большим плюсом. После пополнения на небольшую сумму, чтоб проверить участие кредитных средств в торговле, я опять открыл ордер с большой лотностью и он тут же закрылся по Stop Out, так как его уровень был сразу ниже расчетного - без учета кредитных средств, как выясняется. Соответственно любое открытие ордера в данном случае привело бы к закрытию сделки с убытком. Что и произошло с результатом - отрицательный баланс.

Пункты настоящих регламентов, которые, по Вашему мнению, были нарушены:
Кредитные средства учитываются при расчете «Stop Out»

Предложения по урегулированию спорной ситуации:
Компенсация за ошибку

Прикрепленные файлы:

• alp.jpg

 

ОТВЕТ

Компания «Альпари»

Здравствуйте! 

В ходе рассмотрения Вашей претензии была проведена проверка сложившейся на Вашем торговом счете ситуации.

Обращаем
Ваше внимание, что Кредитные средства в совокупности с Вашими 
средствами образуют показатель Средства, относительно которого ведется 
расчет уровня Stop Out. Таким образом, Кредитные средства участвуют в 
расчете уровня Stop Out.

В случае списания Кредитных средств 
показатель Средства уменьшится, что может привести к наступлению Stop 
Out, об этом Вы и были предупреждены в письме. 

Тем не менее участие кредитных средств в расчете уровня Stop Out не отменяет возможность принудительного закрытия позиций в 
соответствии с пунктом 12 Условий акции
"Бонус 99.9% на депозит", согласно которому открытые позиции будут 
закрыты принудительно, в случае если размер кредитных средств будет 
равен средствам на счете.

На основании вышесказанного мы не можем удовлетворить Вашу претензию.

Специалист
отдела технической поддержки клиентов некорректно объяснил Вам принцип 
участия Кредитных средств в расчете уровня Stop Out. Компания приносит 
Вам извинения и дарит 500 ALP.

О том, как их потратить, Вы можете прочитать на сайте Компании в разделе Программа лояльности Альпари Cashback.

С уважением, Отдел претензий
Компания Альпари

Претензия была закрыта. Дальнейшая переписка неактуальна.

Однако. На главный мой вопрос каким образом Кредитные средства учитываются при расчете «Stop Out» ответа я не увидел. На основании ответов Компании сделал вывод, что Кредитные средства видимо участвуют при расчете Stop Out, однако расчетный его уровень составляет 100% от "Бонусов"   При этом максимально возможный лот рассчитывается исходя из совокупных средств в полном объеме.  Возможно и иначе, но больше выяснять этот уровень экспериментальным путем у меня нет желания.

 

То есть говоря проще, торгуя с бонусами, следите за лотностью и просадкой, потому как при просадке 50% приходит дядя Коля. Будьте осторожны.

 

[Petukhov 1,834]

 

 

Однако. На главный мой вопрос каким образом Кредитные средства учитываются при расчете «Stop Out» ответа я не увидел. На основании ответов Компании сделал вывод, что Кредитные средства видимо участвуют при расчете Stop Out, однако расчетный его уровень составляет 100% от "Бонусов" При этом максимально возможный лот рассчитывается исходя из совокупных средств в полном объеме. Возможно и иначе, но больше выяснять этот уровень экспериментальным путем у меня нет желания.

 

Stop Out на стандартных счетах наступает при отношении показателя Equity к показателю Margin 20%. При начислении на счет кредитных средств они незамедлительно отражаются на показателе Equity. Таким образом кредитные средства не могут не участвовать при расчете показателя Margin Level, который все так же должен стать 20% для того, чтобы наступил SО. Соответственно при окончании акции кредит спишется и Equity сократится, что может привести к SO.

При этом согласно правилам акции Компания имеет право принудительно закрыть позиции в другом, не имеющем к стандартному SO никакого отношения, случае.

[linarus 187]

Да это даже бонусом нельзя назвать. Просто дополнительные залоговые средства. Все равно что самому повысить плечо .Для тех кто не хочет повышать плечо в ручную, брокер заботливо предоставляет такую услугу, называя это бонусом 99.9%.

[v.bat 83]

 

 

Таким образом кредитные средства не могут не участвовать при расчете показателя Margin Level, который все так же должен стать 20% для того, чтобы наступил SО

Согласен. Таким образом позиция была принудительно закрыта Компанией.

Но как эти 20% соотносятся с пунктом 12 Акции:

 

В случае если размер средств будет равен или станет меньше, чем размер кредитных средств на счете, компания вправе принудительно закрыть открытые позиции клиента и запретить дальнейшую торговлю до внесения необходимого количества средств или до момента окончания Акции.

 

Источник: «Бонус 99.9% на депозит»

Это 50%, а не 20%. То есть правила Акции срабатываю раньше, чем условия торговли Компании. 

И еще раз напомню, В письме про это ничего не было, а скриншотов замечательного Предложения на сайте я не делал. Нажал на банер регистрации - меня поблагодарили - переслали в личный кабинет. После внесения средств - пришло письмо с условиями. Просто в голову не пришло, что про некоторые нюансы там могут умолчать.

Вот из письма:

 

Пожалуйста, в своей работе учитывайте, что:

• В качестве торговых операций учитываются только сделки, открытые и закрытые в период действия предложения, продолжительность которых составила не менее 3-х минут.
• При расчете торговых операций для сделок, закрытых встречным ордером или методом «Закрыть перекрытые ордера» в платформе, учитывается только половина совокупного закрытого объема.
• Сделки по инструментам CFD не учитываются.
• Кредитные средства учитываются при расчете «Stop Out». Уровень маржи на счете может измениться после списания кредитных средств.

 

Благодарим Вас за доверие к нашей компании и желаем успешной работы!

[v.bat 83]

Да это даже бонусом нельзя назвать. Просто дополнительные залоговые средства. Все равно что самому повысить плечо .Для тех кто не хочет повышать плечо в ручную, брокер заботливо предоставляет такую услугу, называя это бонусом 99.9%.

Точно! Повысить плечо при маленьком депозите! И заботливо умалчивает о последствиях.

Edited June 30, 2017 by v.bat

[Petukhov 1,834]

Да это даже бонусом нельзя назвать. Просто дополнительные залоговые средства. Все равно что самому повысить плечо .Для тех кто не хочет повышать плечо в ручную, брокер заботливо предоставляет такую услугу, называя это бонусом 99.9%.

 

Нонсенс. Бонус дается, чтобы его отторговывать и получить отторгованные деньги в конце акции. Никто никому руки не выворачивает и не заставляет открываться на все средства.

[Petukhov 1,834]

 

 

Согласен. Таким образом позиция была принудительно закрыта Компанией. Но как эти 20% соотносятся с пунктом 12 Акции: В случае если размер средств будет равен или станет меньше, чем размер кредитных средств на счете, компания вправе принудительно закрыть открытые позиции клиента и запретить дальнейшую торговлю до внесения необходимого количества средств или до момента окончания Акции. Источник: «Бонус 99.9% на депозит»

 

Никак не соотносится. Это вообще разные принципы принудительного закрытия позиций.

 

 

 

Это 50%, а не 20%. То есть правила Акции срабатываю раньше, чем условия торговли Компании.

 

Да, позиции наиболее вероятно будут закрыты еще до того, как показатель средств приблизится к уровню SO. Компания не заинтересована, чтобы Клиенты теряли ее собственные деньги.

 

 

 

Просто в голову не пришло, что про некоторые нюансы там могут умолчать

 

Постараемся во все письма рекламного характера добавить ссылку на правила, чтобы подобное недопонимание больше не возникало.

[iPAMM 2]

Касательно всех акций, где бонусные средства не участвуют в просадке.

Все это есть ничто иное как завуалированное кредитное плече, которое при желании можно выбрать самостоятельно при открытии счета.

Ставим вместо стандартного 100го плеча плече 200 - вот и анлог непросаживаемого бонуса 100%. Ставим плече 500 - вот вам и бонус 400%

 

Знакомился с различные бонусными акциями и только один раз видел просаживаемый бонус.