Аннулирование сделок при отсутствии шпильки

[Romanmetal 5]

Уважаемые администраторы, помогите разобраться! Шпильки не было во время срабатывания отложек, но их всё равно аннулировали из истории. 4 ноября 2013 г.

[ТигрА 55]

Шпильки не было во время срабатывания отложек, но их всё равно аннулировали из истории.

Не, это просто праздник какой-то, ну расписывайте подробнее ситуацию, не было шпильки при срабатывании чего? Входа по отложкам в рынок или не было при срабатывании ТП уже по открытым позициям?

[_Альпари_ 31]

Уважаемые администраторы, помогите разобраться! Шпильки не было во время срабатывания отложек, но их всё равно аннулировали из истории. 4 ноября 2013 г

Добрый день.

4 ноября 2013 года был зафиксирован технический сбой на сервере Alpari-Ecn-New.

Что стало причиной задержки потока котировок в период с 05:01 до 07:43 по времени сервера.

Все сделки, совершенные в указанный период отменены.

Сообщение об этом было отправлено на почтовые ящики наших клиентов.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[_Альпари_ 31]

P.S. Прошу не плодить одни и те же посты по всему разделу форума.

Ваше сообщение и в единичном экземпляре обязательно не останется без внимания.

Edited November 6, 2013 by RuslanRF

[Pavel Kononenko 27]

Что стало причиной задержки потока котировок в период с 05:01 до 07:43 по времени сервера..

 

А вот что интересно. Почему вы в течение 2 часов и 42 минут не заметили этой проблемы? Все праздновали день народного единства или просто нет человека, который бы мониторил это все дело?

[MoscowFX 13]

Добрый день.

4 ноября 2013 года был зафиксирован технический сбой на сервере Alpari-Ecn-New.

Что стало причиной задержки потока котировок в период с 05:01 до 07:43 по времени сервера.

Все сделки, совершенные в указанный период отменены.

 

Должны ли были восстановиться позиции, открытые ранее, но закрытые в указанный период (очевидно, по неправильным котировкам)? Или речь идет только о позициях, открытых в этот временной промежуток?

[Romanmetal 5]

Не, это просто праздник какой-то, ну расписывайте подробнее ситуацию, не было шпильки при срабатывании чего? Входа по отложкам в рынок или не было при срабатывании ТП уже по открытым позициям?

Про шпильку мне сообщили в техподдержке Альпари. Когда она была мне неведомо, но на другом счёте сделки никто не удалил! Как это понимать!!!

[_Альпари_ 31]

А вот что интересно. Почему вы в течение 2 часов и 42 минут не заметили этой проблемы? Все праздновали день народного единства или просто нет человека, который бы мониторил это все дело?

Заметили проблему сразу и на её решение были брошены все ресурсы компании.

К сожалению, на это потребовалось какое то время.

[_Альпари_ 31]

Про шпильку мне сообщили в техподдержке Альпари. Когда она была мне неведомо, но на другом счёте сделки никто не удалил! Как это понимать!!!

Скорее всего про шпильку в техподдержке было сказано в другом контексте.

Процитирую сообщение, которое было отправлено в связи с отменой, в том числе, Ваших ордеров:

 

"Информируем Вас, что 4 ноября 2013 года был зафиксирован технический сбой на сервере Alpari-Ecn-New.

Это стало причиной задержки потока котировок в период с 05:01 до 07:43 по времени сервера.

Финансовый результат по сделкам, совершенным в указанный период (по позициям, которые были открыты в течение всего этого времени, а также по открытым и закрытым в этот период сделкам), был аннулирован..."

[_Альпари_ 31]

Должны ли были восстановиться позиции, открытые ранее, но закрытые в указанный период (очевидно, по неправильным котировкам)? Или речь идет только о позициях, открытых в этот временной промежуток?

Нет.

Открытые до сбоя и закрытые, во время сбоя, ордера не трогали.

[Romanmetal 5]

Скорее всего про шпильку в техподдержке было сказано в другом контексте.

Процитирую сообщение, которое было отправлено в связи с отменой, в том числе, Ваших ордеров:

 

"Информируем Вас, что 4 ноября 2013 года был зафиксирован технический сбой на сервере Alpari-Ecn-New.

Это стало причиной задержки потока котировок в период с 05:01 до 07:43 по времени сервера.

Финансовый результат по сделкам, совершенным в указанный период (по позициям, которые были открыты в течение всего этого времени, а также по открытым и закрытым в этот период сделкам), был аннулирован..."

 

Руслан, но на другом моём счёте аналогичную сделку не тронули и по сей день! Скин привожу в посте № 8. Всё-равно непонятная ситуация, Я торгую на Альпари с августа 2009 года, всяке ситуации наблюдал, но такое первый раз.

[MoscowFX 13]

Нет.

Открытые до сбоя и закрытые, во время сбоя, ордера не трогали.

 

А почему такое разделение, собственно?

Разве не логичнее отменить любое торговое событие, которое произошло в период технического сбоя, допущенного брокером?

[Pavel Kononenko 27]

Заметили проблему сразу и на её решение были брошены все ресурсы компании.

К сожалению, на это потребовалось какое то время.

 

Если заметили сразу же, почему просто не выключили сервера ECN-NEW, а дали исполняться два с лишим часа ордерам по не рыночным котировкам?

И второе, неужели вы не сверяете реестр склирингованных ордеров на контрагенте и реестр исполненных ордеров у вас? Как ордера могут быть исполнены у вас, а не исполнены у контрагента? Вы вообще синхронизировали работу? Не могу даже такой ситуации смоделировать...

[_Альпари_ 31]

А почему такое разделение, собственно?

Разве не логичнее отменить любое торговое событие, которое произошло в период технического сбоя, допущенного брокером?

В этом случае компания взяла риск на себя, так как это могло повлечь большие потери для клиентов, в результате появления незапланированных открытых позиций на счете.

Ну, и как следствие, еще большего негатива.

Если заметили сразу же, почему просто не выключили сервера ECN-NEW, а дали исполняться два с лишим часа ордерам по не рыночным котировкам?

И второе, неужели вы не сверяете реестр склирингованных ордеров на контрагенте и реестр исполненных ордеров у вас? Как ордера могут быть исполнены у вас, а не исполнены у контрагента? Вы вообще синхронизировали работу? Не могу даже такой ситуации смоделировать...

Отклонение по исполненным сделкам пришло со стороны контрагентов позднее.

После чего, и нам пришлось их отменить.

[Romanmetal 5]

В этом случае компания взяла риск на себя, так как это могло повлечь большие потери для клиентов, в результате появления незапланированных открытых позиций на счете.

Ну, и как следствие, еще большего негатива.

 

Отклонение по исполненным сделкам пришло со стороны контрагентов позднее.

После чего, и нам пришлось их отменить.

 

Мои сделки, которые должны закрыться по Тейк-профиту, сегодня закрыты в минус, названный гэпом! У др. брокеров его не было! Этот беспредел продолжается! Что нтересно на графике гэп не виден!

Edited November 7, 2013 by Romanmetal

[_Альпари_ 31]

Руслан, но на другом моём счёте аналогичную сделку не тронули и по сей день! Скин привожу в посте № 8. Всё-равно непонятная ситуация, Я торгую на Альпари с августа 2009 года, всяке ситуации наблюдал, но такое первый раз.

Если Вы имеете ввиду скрин из поста 7, проверю этот ордер и сообщу.

Мои сделки, которые должны закрыться по Тейк-профиту, сегодня закрыты в минус, названный гэпом! У др. брокеров его не было! Этот беспредел продолжается! Что нтересно на графике гэп не виден!

В 14 45 по времени МТ выходили новости по решению по процентной ставке ЕЦБ, что повлияло на ценовой поток образованием разрыва.

В который и попал Ваш отложенный ордер вместе с TP.

В итоге, открытие ордера по первой доступной котировке на выходе из гэпа с проскальзыванием.

И, так как TP тоже попал в разрыв, закрытие этого ордера на том же тике по цене ask.

В результате, финансовый результат в виде спрэда на момент исполнения.

На выходе новостей риск попадания ордеров в ценовой разрыв имеет место быть.

Проверить все цены Вы можете в истории тиков.

Гэп на графике не видно, так как он был в рамках минутного бара.

[kazakov.v 189]

...В итоге, открытие ордера по первой доступной котировке на выходе из гэпа с проскальзыванием.

И, так как TP тоже попал в разрыв, закрытие этого ордера на том же тике по цене ask.

В результате, финансовый результат в виде спрэда на момент исполнения...

 

Цену открытия видно - она выше ТР.

У вас тут лимитные ордера (ТР) проскользили в минус. А это вроде не рекламируется ))

Edited November 7, 2013 by kazakov.v

[_Альпари_ 31]

Цену открытия видно - она выше ТР.

У вас тут лимитные ордера (ТР) проскользили в минус. А это вроде не рекламируется ))

Оба TP проскользили в плюс.

Заявленные ордера TP - 1,34275 и 1,34341.

Исполнены по 1.34228.

Но, стоповые ордера тоже проскользили на гэпе и открылись по цене bid (так как ордера sell).

После этого произошло закрытие по TP по цене текущего ask

Из-за чего результат по сделке отрицательный.

[kazakov.v 189]

А, точно. Ну тогда крупно повезло, что спред был всего 2.4 пункта.

[_Альпари_ 31]

Если Вы имеете ввиду скрин из поста 7, проверю этот ордер и сообщу.

Так и не удалось найти этот ордер.

Уверены, что он не был отменен?

Назовите логин, пожалуйста, от этого ордера.

[Romanmetal 5]

Если Вы имеете ввиду скрин из поста 7, проверю этот ордер и сообщу.

 

В 14 45 по времени МТ выходили новости по решению по процентной ставке ЕЦБ, что повлияло на ценовой поток образованием разрыва.

В который и попал Ваш отложенный ордер вместе с TP.

В итоге, открытие ордера по первой доступной котировке на выходе из гэпа с проскальзыванием.

И, так как TP тоже попал в разрыв, закрытие этого ордера на том же тике по цене ask.

В результате, финансовый результат в виде спрэда на момент исполнения.

На выходе новостей риск попадания ордеров в ценовой разрыв имеет место быть.

Проверить все цены Вы можете в истории тиков.

Гэп на графике не видно, так как он был в рамках минутного бара.

Руслан. Как торговать? За четыре года я попробовал много стратегий. Написал даже несколько советников, но как только запускаю стратегию, появляются на моём счёте гэпы, проскальзывания, реквоты. Я клал на счёт 40000$ (Сорок тысяч долларов) (!) (88922). И ради интереса хочу заметить, что ситуация не меняется! Скрины могу выложить за все 4 года!!!

[_Альпари_ 31]

Руслан. Как торговать? За четыре года я попробовал много стратегий. Написал даже несколько советников, но как только запускаю стратегию, появляются на моём счёте гэпы, проскальзывания, реквоты. Я клал на счёт 40000$ (Сорок тысяч долларов) (!) (88922). И ради интереса хочу заметить, что ситуация не меняется! Скрины могу выложить за все 4 года!!!

Реквоты на счетах standard возможны.

Вы можете "поставить максимальное отклонение от цены" или же, могу порекомендовать Вам счета ecn, где market исполнение, без реквот.

Образование гэпов, и проскальзываний на них, в условиях быстрого рынка, так же, вероятно.

В избежание подобного риска, мы рекомендуем не осуществлять торговлю во время выхода важных экономических событий.