Ошибка при восстановлении пароля для личного кабинета

[Омск 6]

Я недавно устанавливал пароль для личного кабинета, копирую его в окошко, ошибок быть не может. И сообщение пишет, что неправильный пароль, я восстанавливаю его, и вот такое сообщение появляется:

 

Как восстановить пароль?

[_Alpari_ 14]

Я недавно устанавливал пароль для личного кабинета, копирую его в окошко, ошибок быть не может. И сообщение пишет, что неправильный пароль, я восстанавливаю его, и вот такое сообщение появляется:

[ATTACH]255926[/ATTACH]

 

Как восстановить пароль?

Проверяем, спасибо что сообщили.

[Омск 6]

Когда можно будет зайти в кабинет? Это началось с 1 числа.

[_Alpari_ 14]

Когда можно будет зайти в кабинет? Это началось с 1 числа.

Проблема не массовая, сейчас работаем над устранением.

Скажите, пожалуйста, в каких браузерах Вы пытались создать новый пароль ?

[Омск 6]

Только в Mozilla Firefox 28

[_Alpari_ 14]

Только в Mozilla Firefox 28

Попробуйте, пожалуйста, в свежей Мозиле или в хроме, перейти на страницу для восстановления пароля , затем водите все данные и нажимаете Сохранить, Вас перенаправляет на страницу для авторизации:

И оттуда, Вы войдете с уже новым паролем.

[Омск 6]

Вот еще раз попробовал так сделать, та же ошибка появляется.

[_Alpari_ 14]

Вот еще раз попробовал так сделать, та же ошибка появляется.

Если возможно, свяжитесь , пожалуйста с нами через онлайн чат.

[Омск 6]

В этом чате связывался, там не помогли, посоветовали по телефону обратиться в центр поддержки, сейчас помогут?

Дома попробую еще зайти через браузеры Opera и Google, тут не запускаются они.

Через ИЕ 10 такая же ошибка.

Edited April 3, 2014 by Омск

[Омск 6]

Попробовал дома через ИЕ и через Оперу 12.6 зайти и восстановить пароль - та же ошибка появляется.

Как восстановить теперь?

[_Alpari_ 14]

Попробовал дома через ИЕ и через Оперу 12.6 зайти и восстановить пароль - та же ошибка появляется.

Как восстановить теперь?

Мы пытались воспроизвести проблему, на данный момент ее нет.

Сообщите, пожалуйста, номер ЛК (в лс)